Чому не працює інтернет, що робити?

Існує безліч причин, чому не працює домашній інтернет. Проблеми можуть бути на стороні провайдера або абонента. Найкращий спосіб дізнатися чому пропав інтернет - це звернутися до служби техпідтримки свого провайдера.

У більшості українських провайдерів є можливість у дистанційному режимі перевірити чому немає інтернету.

Причини чому не працює інтернет

• масовий збій, наприклад через хакерську атаку або оновлення програмного забезпечення;
• немає грошей на рахунку абонента;
• пошкодження ліній зв'язку;
• відсутність електрики на обладнанні провайдера;
• проблеми з налаштуванням пристроїв абонента;
• планові ремонтні роботи.

Важливо розрізняти: у вас відсутній інтернет чи просто не відкриваються окремі сайти. Коли ви бачите повідомлення "Не вдається отримати доступ до сайту", це означає, що він заблокований в Україні. Якщо інші сайти відкриваються, значить інтернет працює.

Що робити, якщо не працює домашній інтернет

У користувача є тільки два варіанти, що можна зробити, якщо зник інтернет:

1. Перевірити баланс коштів на рахунку.
2. Перезавантажити Wi-Fi роутер.

Якщо інтернет оплачено, але він не працює, тоді швидше за все виникла технічна проблема. Насамперед перевірте Wi-Fi роутер, чи він увімкнений і чи світиться на ньому індикатор підключення до інтернету.

Індикатор WAN на роутері повинен світитися зеленим. Якщо лампочка не горить чи горить червоним (помаранчевим) – це означає, що є проблема із підключенням до інтернету. Можна перезавантажити Wi-Fi роутер, а також вийняти з роутера інтернет-кабель (синє гніздо) і через кілька секунд вставити його назад.

Якщо після перезавантаження Wi-Fi роутера інтернет не з'явився, це означає, що десь пошкоджений кабель або не працює обладнання провайдера. Зателефонуйте на гарячу лінію свого провайдера та уточніть причину.

Чому не підключається Wi-Fi

• неправильний логін або пароль від мережі Wi-Fi;
• неправильне налаштування Wi-Fi роутера;
• приховано трансляцію SSID мережі, пристрій не знаходить мережу і не може підключитися;
• слабкий сигнал Wi-Fi роутера, особливо якщо він знаходиться в іншій кімнаті.

У випадках, коли смартфон або ноутбук не підключаються до Wi-Fi, необхідно видалити всі підключення, перезавантажити всі пристрої та заново підключитися. Для цього необхідно на пристрої увімкнути пошук Wi-Fi мереж, вибрати назву своєї мережі та ввести пароль доступу.

Якщо з'явилося повідомлення "Не підключено: немає доступних підключень" перевірте, чи увімкнений Wi-Fi роутер.

Однією з причин поганої роботи інтернету може бути старий Wi-Fi роутер, через нього швидкість інтернету буде нижчою за заявлену і з'єднання може часто "відвалюватися". Перевірити швидкість інтернету можна через сервіс Speedtest.

Що робити, якщо часто пропадає інтернет

У випадках, коли інтернет є, але погано працює, необхідно викликати майстра, який перевірить підключення. Можливо, необхідно буде замінити кабель або заново обжати конектори.

Якщо немає можливості довго чекати на майстра або він не може усунути проблему, тоді змініть провайдера. Подивіться які провайдери є в будинку і подайте заявку на нове підключення.

Подбайте про запасний інтернет, наприклад мобільний 4G інтернет від будь-якого оператора. Роздавати інтернет з телефону можна через Wi-Fi мережу або підключити мобільний інтернет до комп'ютера через кабель. Важливо, щоб мобільний телефон завжди був поповнений і мав гігабайти трафіку у запасі.

Якщо немає можливості роздавати інтернет зі смартфона, тоді потрібно купити 4G Wi-Fi модем або Wi-Fi роутер із сім картою. Вставте сімку будь-якого оператора та користуйтеся запасним інтернетом, якщо не працюватиме основний.