Почему не работает интернет и что делать?
Существует множество причин почему не работает домашний интернет. Проблемы могут быть на стороне провайдера или у абонента. Самый верный способ узнать почему пропал интернет - это обратиться в службу техподдержки своего провайдера.
У большинства украинских провайдеров есть возможность в дистанционном режиме проверить почему нет интернета.
Причины почему не работает интернет
- массовый сбой, например из-за хакерской атаки или обновления программного обеспечения;
- нет денег на счету абонента;
- повреждение линий связи;
- отсутствие электричества на оборудовании провайдера;
- проблемы с настройкой подключения оборудования абонента;
- плановые ремонтные работы.
Важно понимать, действительно ли отсутствует интернет или у вас просто не открываются отдельные сайты. Когда вы видите сообщение "Не удается получить доступ к сайту" - это значит, что он заблокирован в Украине. Если другие сайты открываются, значит интернет работает.
Что делать если не работает домашний интернет
У пользователя есть только два варианта, что можно сделать если пропал интернет:
- Проверить баланс средств на счету.
- Перегрузить Wi-Fi роутер.
Если интернет оплачен, но не работает, тогда скорее всего возникла техническая проблема. Первым делом проверьте Wi-Fi роутер, включен ли он и светится ли на нем индикатор подключения к интернету.
Индикатор WAN на роутере должен светится зеленым цветом. Если лампочка не горит или горит красным (оранжевым) - это значит, что есть проблема с подключением к интернету. Можно перегрузить Wi-Fi роутер, а также вынуть из роутера интернет кабель (синее гнездо) и через несколько секунд вставить его обратно (до щелчка).
Если после перезагрузки Wi-Fi роутера интернет не появился, значит где-то поврежден кабель или не работает оборудование провайдера. Позвоните на горячую линию своего провайдера и уточните причину.
Почему не подключается Wi-Fi
- неправильный логин или пароль от Wi-Fi сети;
- неправильная настройка Wi-Fi роутера;
- скрыто вещание SSID сети, устройство не находит сеть и не может подключиться;
- слабый сигнал Wi-Fi роутера, особенно если он находится в другой комнате.
В случаях когда смартфон или ноутбук не подключаются к Wi-Fi необходимо удалить все подключения, перегрузить все устройства и заново подключиться. Для этого необходимо на устройстве включить поиск Wi-Fi сетей, выбрать название своей сети и ввести пароль доступа.
Если появилось сообщение "Не подключено: нет доступных подключений" проверьте включен ли Wi-Fi роутер.
Одной из причин плохой работы интернета может быть старый Wi-Fi роутер, из-за него скорость интернета будет ниже заявленной и соединение может часто "отваливаться". Проверить скорость интернета можно через сервис Speedtest.
Что делать если часто пропадает интернет
В случаях, когда интернет есть, но плохо работает необходимо вызвать мастера, который проверит подключение. Возможно необходимо будет заменить кабель или заново обжать коннекторы.
Если нет возможности долго ждать мастера или он не может устранить проблему, тогда переходите к другому провайдеру. Посмотрите какие провайдеры есть в доме и подайте заявку на новое подключение.
В качестве запасного интернета можно использовать мобильный 4G интернет от любого оператора. Раздавать интернет с телефона можно через Wi-Fi сеть или подключить мобильный интернет к компьютеру через кабель. Важно, чтоб мобильный телефон всегда был пополнен и был остаток трафика.
Если нет возможности раздавать интернет со смартфона, тогда нужно купить 4G Wi-Fi модем или Wi-Fi роутер с сим картой. Вставьте симку любого оператора и пользуйтесь запасным интернетом, если не будет работать основной.