Воля - мобильные телефоны горячей линии

Позвонить в службу поддержки абонентов Воля можно по мобильным или стационарным телефонам.

Мобильные телефоны горячей линии Воля (интернет и телевидение):

(050) 502-22-50

(093) 502-22-50

(068) 502-22-50

Для подключения услуг звоните по телефону 0-800-20-37-10.

Стоимость звонка согласно тарифам Вашего оператора. Указанные телефоны действительны для всех городов, в которых провайдер предоставляет услуги. Отдельно в каждом городе есть стационарный номер телефона.

Служба техподдержки работает круглосуточно и без выходных. Сохраните контакты Воля-Кабель, чтоб иметь возможность позвонить оператору в случае отсутствия интернета.

По телефонам горячей линии можно заказать подключение интернета и телевидения Воля, решить финансовые вопросы или оставить заявку на ремонт, если не работает интернет и ТВ.

Как связаться с оператором Воля

Чтоб дозвониться живому оператору колл центра выберите следующие пункты в голосовом меню:

  1. Выберите язык: 1 - украинский, 2 - русский;
  2. Нажмите 2, если уже пользуетесь интернетом;
  3. Нажмите 1, чтоб ввести номер договора;
  4. После звукового сигнала введите номер договора и нажмите #
  5. Нажмите 2 - технические вопросы;
  6. Нажмите 1 - если интересует ТВ, 2 - если интересует интернет;
  7. Нажмите 1 - если интернет совсем не работает или 2 - если интернет работает с перебоями. Далее будет информация о том, что нужно проверить роутер и другое оборудование. Эту информацию можно не слушать.
  8. Нажмите 0 для соединения с оператором.

Провайдер Воля-Кабель предоставляет услуги кабельного телевидения и домашнего интернета в 33 городах Украины - Киев, Днепр, Запорожье, Винница, Житомир, Львов, Полтава, Сумы, Харьков, Хмельницкий и других.

Оставляйте Ваши отзывы о провайдере Воля, о качестве предоставляемых услуг, тарифах, службе поддержки.

Інтернет за 100 грн/міс

Інтернет за 100 грн/міс

Найдешевший тариф у Вашому місті

Подивитись умови

Отзывы ()

  • Автор Лидия 19 мая 2023, 16:27 #
    13 месяцев (с15.02.22г. по 21.03.23г.) меня не было дома. Услугами кабель Воля (интернет, телевидение) никто не пользовался, но оплачивали неиспользованные услуги полностью. С 21 03.23г. пользовалась только интернетом. И вот сегодня мне отключили интернет за неуплату. Я хотела оплатить, позвонила вам и попросила прислать платёжку. Оператор Людмила сказала что без номера договора не можете прислать платёжку. Но номер договора есть у вас. Так почему вы не можете прислать платёжку. АБСУРД. Номер договора дать я тоже не могу, заключением договора и оплатой занимались дети и все документы находятся у них… А детей сейчас нет в Киеве. Я не собираюсь у вас требовать деньги за неиспользованные услуги, а просто хотела оплатить. Я пожилой человек и как многие сейчас пользуюсь только интернетом, чтобы заказать лекарства, продукты, Это сейчас один из видов связей с родными Вы не задумываясь лишаете связи в такое сложное время. Кабинетом Министров чётко было пояснено, что организации, надающие услуги не имеют права отключать в военное время и плюс ещё 3 месяца после него, за неуплату за газ, воду, электроэнергию, связь (тем более за неиспользванные). Со всеми организациями — поставщиками услуг все проблемы по оплате по приезду решила быстро по телефону. Вот вам пример: Киевэнрго — 13 месяцев я
    не могла передать и оплатить показания счетчика, хотя в отличие от вас я пользовалась ихними услугами (не был отключён холодильник и др.) По телефону в корректной форме, без требований назвать номер договора был сделан перерасчёт. Тут же вам поступает оплата (как и от многих жильцов) за неиспользованные услуги. Возникает вопрос: Куда пошли деньги за неипользованные услуги от большинства жильцов, которые выехали и многие ещё не вернулись. Думаю, что наверно на премию и на повышение зарплаты. А может стоит обратиться в соответсвующие органы и на горячую линию Кабмина и потребовать, чтобы эти деньги лучше пошли на нужды ВСУ. По телефону с оператором Людмилой, которая меня обвинила не в корректности и довела меня до нервного срыва,. Сама же он могла вести разговор на уровне 3-5 фраз, заученных и навязанных вашей компанией всем операторам. Просто разговаривать с людьми они не обучены. Вы хоть отзывы про себя читаете?
    1. Автор Олег 28 апреля 2023, 10:02 #
      Які ж ви кончені… гроші заплатив, немає зв'язку та нету. Пройшло 2 тижні, питаю що за хуйня? Кажуть, ну ви ж не зверталися особисто з проблемою… тепер телебачення нема і знову те саме. Які ж ви кончені! А чи можливо зв'язатися з оператором по телефону? НІ, це міф.

      Треба вертатися до київстару!
      1. Автор Марина 11 января 2023, 14:10 #
        Отключают свет и интернет Воля не работает. Когда свет включается интернета тоже нет. Оператор сказал, что интернет не работает из за того что нет света в соседнем доме. Что за ерунда? У соседа Киевстар, когда свет включают у него интернет работает
        1. Автор Станислав 24 января 2023, 18:53 #
          У меня дом из двух корпусов, оборудование Воли стоит во втором корпусе. Я понимаю, когда у меня нет света тогда и интернета нет. Но у меня также нет интернета, когда отключают свет во втором корпусе дома, а потом у меня нет интернета, когда во всём доме свет есть, но у Воли опять где то отключено оборудование. Т.е интернета у меня нет никогда
          1. Автор Денис 11 января 2023, 14:12 #
            Тоже самое, интернет работает максимум 4 часа в сутки, а оплату берут как за 24 часа. Буду переходить на другого провайдера
          2. Автор Ірина 08 января 2023, 11:20 #
            Дуже погане обслуговування. Інтернет та кабельне дуже погане. Дозвонитись ніколи не можливо. Не раджу цього оператора
            1. Автор МБФ "Діти України" 15 декабря 2022, 00:47 #
              Раніше була дуже пристойна компанія, яку ми нагородили Почесним дипломом за допомогу дітям-інвалідам… Зараз перетворилась на жахливого морального монстра, що діє під гаслом «Датагруп». Читайте коментарі людей. Можливо це помста за дії влади відносно колишнього власника.
              У квітні повідомили, що акцію для дітей-інвалідів — трансляцію дитячого каналу продовжили. У жовтні раптом заявили про припинення акції і надіслали рахунок по договору 2612/10-12 від 2010 року (ми його не бачили та не підписували) на суму 617грн, 42коп., який засвідчив, що на таку суму вони щомісяця зменшували податок на прибуток за рахунок акції дітям-інвалідам, які дивились лише протягом декількох годин дитячий канал (ми проте нічого не знали та претензій не мали та не маємо). Ми звернулись з клопотанням продовжити акцію, на що відповіді Генерального директора «ДАТАГРУП» не отримали. 01.12.2022 телеканал відключили. Раптом ми отримали 04.12.2022 лист Сплачуйте скільки зможете та рахунок про відсутність заборгованості за листопад та попередню оплату за грудень 617,42грн, у тч. 520за відключені з 01.12.2022 інтернет та 50грн (за перегляд дитячого каналу?) та 47,42грн. за ТВ " Україна і світ", який не замовлли. Ми повідомили, що від інтернету відмовляємось, а оплату ТВ погоджуємо, але просили підключити ТВ, відключене 01.12.2022. сьогодні 15.12.2022, але ми відключені. Просили не зволікати, щоб при незгоді перейти до іншого провайдера, оскільки діти зобов'язані виконувати онлайн навчання.
              Відповіді 15 діб не маємо при обов'язковості відповіді на запит цивільної інформації протягом 5 діб та постачання послуг під час військового часу без припинення. Для «Датагруп» та її складової «Воля-Кабель» Законодавство України, за їх розсудом, не існує. Якщо чекають російського, то невідомо коли настане: в Україні поки стверджують про перемогу.
              1. Автор Светлана 10 февраля 2023, 13:11 #
                Полностью вы правы! Воля — это алчная компания с крайне низким уровнем обслуживания; с неинтересными пакетами; с односторонней связью. В их меню нет даже опции: «связь с оператором». Начисления- от балды! Морально не возможно с ними общаться! Хитрая, жадная и подлая компания!
              2. Автор Тетяна 13 декабря 2022, 16:09 #
                Найгірша компанія, яка мабуть існує в світі. Обслуговування на низькому рівні, до оператора дозвонитись неможливо, якість послуг нульова. Ні адміністраторів, ні менеджерів немає! Обслуговування в Кропивницькому взагалі жахіття! Дуже щаслива від того, що вже нарешті розірвали договір з цією компанією.
                1. Автор Anna 11 декабря 2022, 10:43 #
                  Вы самая удачная компания интернета. С двух телефонов звонили и пол часа ожидали ответа. Идите %### нахер нужен ваш интернет. Не одного хорошего отзыва здесь не увидел. Что подтверждает ничтожество вашего конченного интернета
                  1. Автор Оксана 07 декабря 2022, 08:17 #
                    3дня нет интернета, с оператором связи нет совсем, когда вы решите проблему!!!!!!!!!??????????????
                    1. Автор Миша 08 декабря 2022, 11:02 #
                      Добрый день Оксана, точно также и у меня, я сегодня иду отказываться от этой херни!
                    2. Автор Вера 04 декабря 2022, 07:09 #
                      Ужасная компания. Есть свет, но нет ни интернета, ни телевиления уже 10 часов. После нажатия на «0» для соединения с оператором связь прерывается. Да, еще можете услышать благодарность, что выбрали этого оператора. В смысле платите дальше за услуги, которых нет. А нет их очень часто.
                      1. Автор Инна 04 декабря 2022, 12:55 #
                        Тоже пользовались Волей, такая же проблема, говорят, что у них оборудование установлено в соседнем доме, а там света нет поэтому и не работает интернет. Перешла на интернет Киевстар тариф Все вместе Love UA, сюда входит домашний и мобильный интернет. Когда домашний интернет отключается пользуюсь мобильным как запасным
                      2. Автор Оксана 18 ноября 2022, 19:27 #
                        Найжахливіша компанія та обслуговування. Не можу дозвонитися тиждень. телебачення не працює. Не має слів. Навіть не можно відключитися від послуг бо не відповідають. Вважаю що контролюючі органи мають вже вирішити щось накінець з цією недокомпанією.
                        1. Автор Александр 05 ноября 2022, 09:46 #
                          Когда нудаки востановите интернет в г. Запорожье по ул. Толока 18а, уже полтора суток нет, конченные, обещали починить к 21- 00 05.11.2022 ?????????
                          1. Автор Марина 03 ноября 2022, 20:12 #
                            при відключенні світла пропадає інтернет як мобільний так і домашній кабельний
                            Світла немає по 12 годин на добу, тобто послугу отримую і інетом користуюсь пів місяця, а платити потрібно ща повний, це як називається …
                            1. Автор Игорь 08 сентября 2022, 15:22 #
                              Если в в кратце — спермогоний дня войны я на фронте. Интернетом никто не пользуется 6 месяцев. Сначала списывали деньги, что были на счету, потом загнали в долг. Несколько дней назад дозвонился до оператора, чтоб отключить услуги — она говорит: нужно приехать в отделение и написать заяву! Алё! Ребята! В 2022м году нужно писать какие-то заявления! Спросил на счет долга — ответили, что нужно предоставить справку и вам сделают перерасчёт. Получается — ты сиди умирай в окопе, а тебе потом ещё выставят счет по задолженности! И это компания с таким громким названием «Воля»!!!
                              1. Автор Алиса 07 сентября 2022, 13:54 #
                                Невозможно связаться, не берут трубку 15 минут. Не подключили телевидение после оплаты, бабуля без телевизора сидит.
                                1. Автор Ольга Домбровская 23 августа 2022, 19:07 #
                                  Очень благодарна за сервис Воля, я смогла из другой страны подключить услугу на Украине, дозвонилась быстро и доброжелательность операторов приятна.Благодарю!
                                  1. Автор Светлана 02 сентября 2022, 10:19 #
                                    Ваш комментарий супер, а я вчера звонила из другой страны потратила час свободных минут и не смогла ничего выяснить к сожалению, а дело было срочное
                                  2. Автор Марина 06 августа 2022, 12:27 #
                                    Це якийсь прикол напевно, 6 місяців находжусь в Німеччині, квартира пуста в Україні, зателефонувала оператор попросила заплатити борг і призупинять поки я не повернусь, я вагітна маю в Німеччині народжувати. Вже нарахували 700 грн дозвонитись не реально до оператора, гроші бере з рахунку натисніть 1,2,3… як мені це зупинити. І за що я маю платити як там нікого не має ????
                                    1. Автор Наталья 30 июня 2022, 17:10 #
                                      Воля- не советую. Будут предложения пряников не соглашайтесь. Не позволяйте себя обманывать. Связаться с аферистами-себе дороже. Вернуть деньги при растогнутом договоре проблематично.
                                      1. Автор Ира К. 16 июня 2022, 17:37 #
                                        Мошенники чистой воды! В стране военное положение, город под обстрелами, мы выехали 3 месяца назад, услугами не пользовались, а эта Воля начисляли по полной программе. Трафик по использованию посмотреть не могут)) лапшу на уши вешают и ещё говорят, чтобы оплачивали долг за эти 3 месяца, напомню, что не использовали ни гб. Перерасчёт делать отказываются. Просто позорники! Наживаются на людях даже в такое сложное время. «Вишенка на торте»— приостановить услугу можно, но это стоит 70грн в месяц, за что?!
                                        1. Автор Лариса 01 июля 2022, 22:20 #
                                          Вот именно
                                          Присоединяюсь к комментариям
                                          Хотела отключить
                                          Сложностей уйма
                                          НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
                                          1. Автор Лика 27 июня 2022, 21:35 #
                                            ))) с 24.02.22 не пользовалась услугами, но в мае узнаю о долге -600 грн(((( Сколько я потратила нервов, но это все не имеет смысла… Они тупо загоняют людей в минусовой баланс, если раньше при минусовом балансе ( размер месячной абонплаты) услуга не предоставлялась, то с войной… эта компания делает людям «медвежью услугу» про которую никто не знает и потом будет удивлён такому «подарку» от Воли ))) Сколько я не звонила, сколько не объясняла что я не просила об этом и не имела возможности заходить в свой личный кабинет и не приходило смс о предоставлении услуг и минусе на балансе, на все это у них один заученный ответ …Услуга предоставлялась и вы обязаны ее оплатить )))) это просто жесть, но я оплатила, так как нервы дороже! А приостановить услугу стоит 50 грн и не один раз, а каждый месяц)))) отключится от них это вообще особая история …
                                          2. Автор Овсиенко О.М 31 мая 2022, 09:50 #
                                            Здравствуйте, у меня на счету был + теперь с каждым днём я захожу и меня заганяет в — Я сейчас не пользуюсь услугами! На каком основании с меня снимаются деньги?!
                                            1. Автор Андрей 30 мая 2022, 14:05 #
                                              Ужасный интернет! Отвратительная компания! Неделю не могу отключиться от этой компании!!! На горячей линии никто не отвечает, в чате отвечают, но не на мои вопросы, а на выдуманные свои! Пришёл в отделение, так сижу уже 2 часа!!! Принимают по 2 человека в час! В ЧАС!!! А некоторых посылают вообще! Сидит 10 человек в очереди и все на отключение!!! Ни при каких обстоятельствах не подключайтесь к данному «провайдеру»!!!
                                              1. Автор Наталья 16 мая 2022, 18:53 #
                                                Я в Херсонi, ми окупованi зараз, телебачення не працюэ взагалi, мало що менi нараховють послуги телебачення, та ще й збiльшили тариф. Чи буде перерахування? Як з вами звязатися?
                                                1. Автор Максим 10 мая 2022, 15:16 #
                                                  Ужасный провайдер, ужасные услуги, не рекомендую
                                                  1. Автор Сергей 01 мая 2022, 22:11 #
                                                    С 30.03.2022 уже месяц отсутствует интернет. В личном кабинете висит плашка, на которой «срок устранения неисправностей» уже 3 раз сдвигается на 10 дней (уже на 10.05.2022). Интернет за апрель оплатил и в середине апреля в личном кабинете «Приостановил услугу». Но при этом у меня долг и он каждый день растёт. При попытке дозвониться до оператора — «спасибо что выбрали нашу компанию» и короткие гудки. Итого: интернета нет, вместо заплаченных денег — долг, вместо общения с оператором — короткие гудки.
                                                    1. Автор Сергей 06 июля 2022, 12:36 #
                                                      В конце июня дозвонилась до меня уже сама Воля. С 1 июля инет заработал. Перерасчёт за 3 месяца отсутствия услуги произвели. Если бы они на эти 3 месяца не пропадали было бы вообще хорошо.
                                                      1. Автор Сергей 03 июня 2022, 22:09 #
                                                        03.06.2022 сделали ещё один перерасчёт. Инета нет уже 3-й месяц. Как и связи с оператором.
                                                        1. Автор Татьяна 12 июня 2022, 17:46 #
                                                          Добрый день, я живу в херсоне, вы отключили ваши услуги как можно вернуть деньги? Позвонить не могу, у нас нет связи
                                                        2. Автор Сергей 06 мая 2022, 18:34 #
                                                          UPD: 05.05.2022 сделали перерасчёт — вернули на счёт сумму, уплаченную за апрель.
                                                        3. Автор максим 11 февраля 2022, 10:46 #
                                                          три месяца как отказался от услуги, а начисления по сей день происходят. как решить этот вопрос? горячая линия не отвечает!!! я нахожусь уже в другом городе и это нужно сделать онлайн!!! договор 900548531 Надеюсь на серьезность вашей компании…
                                                          1. Автор Катерина Шестакова 31 января 2022, 17:49 #
                                                            Телефоную аби повідомити про відсутність сигналу по всьому будинку протягом години.
                                                            Очікування з'єднання з оператором (безрезультатне!!!!) більше 15 хвилин. За що ви берете з людей гроші, шановні? Ви самі маєте доплачувати своїм абонентам. Якась кам'яна доба…
                                                            1. Автор Олег 31 января 2022, 20:33 #
                                                              Так вы не дозвонились, потому что все 200 жильцов вашего дома делали тоже самое — задалбывали оператора вопросом почему не работает интернет
                                                              1. Автор Як відключити телебачення повністю 01 февраля 2022, 15:46 #
                                                                Прошу відключити телебачення бо ваші оператори не відповідають якість послуги жах
                                                              2. Автор Ігор 31 января 2022, 20:29 #
                                                                Якщо в усьому домі немає інтернету, значить проблема з інтернет обладнанням. Провайдери дистанційно бачать, де у них випав світч. Ну дозвонитесь ви оператору і що скажете: здрасьте, у нас не працює інтернет. Оператор вам скаже, що вони знають про проблему і вже працюють над її усуненням.
                                                              3. Автор Влад 27 января 2022, 20:03 #
                                                                НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
                                                                НЕ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!!!
                                                                САМАЯ УЖАСТНАЯ КОМПАНИЯ, УСЛОВИЯ, ОТНОШЕНИЯ, УСЛУГИ И САМ ИНТЕРНЕТ!!!
                                                                1. Автор Мирослава 27 января 2022, 11:32 #
                                                                  Жахливе обслуговування, відсутність повідомлення про зміну істотних умов договору (вартості послуг)!
                                                                  1. Автор Александр 26 января 2022, 15:00 #
                                                                    То, что трубку не берете, я не пользуюсь вашим оператором месяц.платить не буду. Бегать теперь вы
                                                                    1. Автор Виктория 26 января 2022, 17:55 #
                                                                      Не переживайте, никто за вами бегать не будет. Если вы официально не отключались, вам будут и дальше начислять абонплату, а потом продадут долг коллекторам. Так что готовьтесь, мы это уже проходили. Придется либо Воле заплатить либо адвокатам. Поэтому лучше вам подорвать свою ж… и сходить в офис написать заявление на отключение
                                                                      1. Автор Николай 19 февраля 2023, 16:51 #
                                                                        Ничего подобного! отключился они продолжали давать как они сказали услуги! появился долг! он рос! через год пошли письма от коллекторов!(колекторская деятельность на територии Украины запрещенна)три года звонков и писем с угрозами от них! сначала отвечал вежливо потом открыто стебался и посылал! через три года отстали! но о диво регулярные звонки от воли! типа мы поменялись! поверил! наступил снова на те же грабли! хватило на неделю! заплотил отключился! счас снова звонят! расказывая что они кардинально поменялись! не ведитесь не верте! в этом публичном доме переставляют только кровати а бляди все те же!
                                                                    2. Автор лана 18 января 2022, 13:06 #
                                                                      27.12.2021 оплатила за интернет и ТВ по номеру договору
                                                                      в офисе «Воля» по адресу пл. Конституции 17,. Харьков. Чек на руках. С 14.01 по 17.01 (до обеда) не было интернета.
                                                                      17.01.2022 в офисе консультант Дмитрий сказал, что деньги не
                                                                      поступили. Прошу разобраться куда делись мои деньги (чек прилагаю). На почту пишут обращайтесь туда куда платили, а ай-бокс стоит в Воле. Деньги взяли, а теперь отключают интернет! Просто шарлатаны
                                                                      1. Автор Антон 19 января 2022, 16:34 #
                                                                        Все правильно вам сказали, вы внесли деньги через айбокс. На ваш счет деньги не поступили, значит надо обращаться именно в айбокс банк, возможно вы ошиблись в номере лицевого счета
                                                                      2. Автор Лариса 17 января 2022, 11:21 #
                                                                        Дозвониться нереально, платила 400 грн интернет и кабельное, но кабельное у меня Триолон, дозвонилась сказали что я лично должна приехать и розторгнуть договор или же специалист выедет домой, за это я должна ещё заплатить 110 грн. До этого утверждали что достаточно подать заявку онлайн на отключение что я и сделала, но задолженность продолжает расти. Я в шоке, такого лохотрона я ещё не встречала, никому не советую эту компанию. Ничего платить не собираюсь. Буду ждать суда и пусть экспертиза доказывает что кабельным телевидением я не пользовалась, дело не в сумме, а в принципе.
                                                                        1. Автор Игорь 14 января 2022, 15:52 #
                                                                          Аху… ть!!! Звонок оператору это просто ппц… Позвонил, чтобы спросить как отключить одну точку ТВ и задать вопрос, почему мне звонят с телефона 044 365 9145 и сообщают: "… это компания Воля… нужно заплатить...", хотя я уже заплатил накануне. Ожидал 27 мин. 44 сек. за это время со мной переговорил консультант Артем, который судя по всему вообще ничем не владеет (информацией) относительно моих вопросов, обещал переключить на другого консультанта. Ответа другого консультанта я так и не дождался, ну и соответственно ответов на свои вопросы тоже.
                                                                          Когда Воля начинала, была компания как компания, сейчас полный отстой. Отношение к клиентам поху… ское, типа скажите НАМ спасибо, что вы с НАМИ. Тарифы растут в геометрической прогрессии, при этом работа с клиентами все хуже и хуже. Пора, наверное, заканчивать отношения с этими бизнесменами.
                                                                          1. Автор Макс 16 января 2022, 19:57 #
                                                                            Согласен самая дырявая контора!!!
                                                                          2. Автор Антон 13 января 2022, 20:05 #
                                                                            Просто ужас, дозвонится не реально в поддержку, что б разорвать договор, 2 дня назад написал в чат им ответили что мне перезвонят и всё тишина, сходить в сервисный центр нет возможности. Просто жесть не рекомендую их.
                                                                            1. Автор Макс 16 января 2022, 20:12 #
                                                                              А скорость 25мб от 100мб уплоченой и какая то ТП ( но не торговый представитель) Анастасия размазывает что это 75 процентов от заявленной
                                                                            2. Автор Римма 11 января 2022, 20:03 #
                                                                              На гарячую линию дозвониться невозможно. Интернет работает с перебоями, проблему не решают. Думаю, расторгнуть договор.
                                                                              1. Автор Татьяна 10 января 2022, 15:30 #
                                                                                Не работает интернет и не могу дозвониться к оператору
                                                                                1. Автор Валентина 14 января 2022, 18:38 #
                                                                                  так подключите другой интернет, мы тоже пользовались волей, пока не начались проблемы. потом перешли на другого провайдера и вспоминаем волю как дикий сон
                                                                                2. Автор lana 06 января 2022, 19:53 #
                                                                                  это какой-то ужас!!! дозвониться просто невозможно! за такие-то деньги!!!
                                                                                  1. Автор Ольга 04 января 2022, 11:02 #
                                                                                    Прибываю в шоке. Смотрю в приложение, а там счетик на сотню с лишним. Звоню, а мне рассказывают, что с января другая сумма идет и нас об этом, ЯКОБЫ, предупреждали. Выяснили, что не предупредили. Осадок конкретный. Еще и на линии сидела 20 минут, пока со мной 2 оператора поговорили. Хочу отказаться. Есть рекомендации и пожелания, к кому переключиться?
                                                                                    Мне такие «новогодние сюрпризы» не нравятся.
                                                                                    1. Автор Антон 06 января 2022, 11:24 #
                                                                                      Вот список провайдеров https://provider.in.ua/internet/
                                                                                      Но с нового года почти все подняли тарифы
                                                                                    2. Автор Людмила 29 декабря 2021, 15:10 #
                                                                                      Согласна что воля полное дерьмо вторую неделю интернет работает с жуткими перебоями а дозвонится не реально!!! Прям как к президенту епта!!! Разнести нужно ету компанию в пух и прах
                                                                                      1. Автор Максим 27 декабря 2021, 21:05 #
                                                                                        Воля, это треш ПОЛНЫЙ!
                                                                                        Ста периодически, раз в неделю, пропадать интернет.
                                                                                        Техподдержка, которая, якобы «24/7», трубку не берет от слова «совсем»!
                                                                                        21.12.21 пытался дозвониться 2 часа, но интернет появился и я бросил эту идею.
                                                                                        Сегодня, 27.12 пришёл домой, интернета нет. Звоню уже тоже около 2х часов! «Ожидайте на линии, вас обязательно проконсультируют».
                                                                                        Блин, ну если есть проблемы, почему не уведомить пользователей?
                                                                                        Харьков. Живу в районе где нет больше не одного провайдера(((
                                                                                        1. Автор Дарья 23 декабря 2021, 17:27 #
                                                                                          Сказать, что возмущена, это просто промолчать! Это просто мрази!!! Дерут такие деньги, дозвониться невозможно, мин время ожидания 30 мин+
                                                                                          Я бы вас закопала, вместе с вашими срами условиями работы с клиентами!!! В моем доме искал ВОля, но я лучше буду сидеть без всего, чем с таким провайдером!!! Я даже не поленюсь уделить время, зайти в их ТЦ и разнести там все к чертям собачим!!! НИКОГДАА!!! НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!!! ЭТО ХУДШЕЕ, ЧТО С ВАМИ СЛУЧИТЬСЯ!!! Вы недостойны быть на рынке услуг ни минуты!!!
                                                                                          1. Автор Алексей Киев 07 декабря 2021, 11:03 #
                                                                                            По телефонам в договоре никто не берет трубку ожидая оператора болен 5 мин. А если заказать новое подключение, то перезвонят сразу через 10 мин. Но не консультируют по сложностям, а только по новым подключениям. Ужас!
                                                                                            1. Автор Лора 20 ноября 2021, 11:22 #
                                                                                              Підкажіть до кого звертатись, підключили інтернет за 300 гр а він не працює вже 2 доби. На гарячій лінії кажуть усе добре, але доброго нічого. Ні телевізор ні інтернет не працює.
                                                                                              1. Автор Людмила 10 ноября 2021, 17:54 #
                                                                                                Такого бардака я не видела никогда. Каждый месяц плачу по 150 грн, а толку никакого. Телевизор каждый день не ловит сигнал, к оператору не дозвониться., постоянно исчезают каналы. Сегодня нет Бигуди, СТБ, ИНТЕРА. 502 20 50 отвечает робот. Уберите эту компанию с рынка Украины! Не подключайтесь к ВОЛЕ! ВЫ ВСЕХ ДОСТАЛИ!
                                                                                                1. Автор Юлия 30 октября 2021, 13:47 #
                                                                                                  Зачем мариновать своих потребителей!!! В выходной день ожидать с 9.00 до 15.00, тогда как техник позвонил в 13.30 и сказал, что будет к 15!!! ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ ВИДИМОСТЬ ЗАНЯТОСТИ!!!
                                                                                                  1. Автор Ірина 14 октября 2021, 21:00 #
                                                                                                    Під час спілкування з оператором call center оператор прийняла заявку на виклик техніка, вказала час його приходу з 15:00 до 20:00 наступного дня. О 20:00, коли технік так і не з'явився, довелося телефонувати в call center ще раз. На претензію з цього приводу інший оператор відповів, що ніяких заявок учора оформлено не було, і оформив (за його словами) ще одну заявку на прихід техніка завтра з 8:00 до 15:00.
                                                                                                    Це непорядно з боку компанії.
                                                                                                    1. Автор Владимир 26 сентября 2021, 07:53 #
                                                                                                      Тех поддержка у воли на «высоте». Ждать помощи в настройке нового роутера надо более суток. У других провайдеров настройка происходит автоматически. Купил два новых одинаковых роутера, дочке и себе. У дочки Триолан, настройка автоматически заняла 5 минут, у меня воля, целая проблема… Вывод однозначен, уходим от воли!
                                                                                                      1. Автор Марія 10 сентября 2021, 10:24 #
                                                                                                        Добрий день, воля це просто пародія, нікому не раджу, хто зі Львова, як до них потрапити, все закрито в нема жодного звязку
                                                                                                        1. Автор Людмила 29 декабря 2021, 15:08 #
                                                                                                          Согласна интернет плохо работает у меня вторую неделю а дозвонится невозможно и не риально а деньги оплачено!!! Сволочи они
                                                                                                        2. Автор Константин 05 августа 2021, 11:38 #
                                                                                                          Константин.Воля это полный отстой. У кого есть варианты лучше с ними не связуйтесь. Хочу с ними расторгнуть договор, а они мне не дают!!!
                                                                                                          1. Автор Наталья 01 августа 2021, 20:18 #
                                                                                                            Воля полный отстой. Кабель новый не прокладывают, просто изолентой приматали кусок. Оставила заявку на смену тарифа и установку тюнера, мастера прождала с 13:00 до 20:00.Чудо — техник не явился. Спасибо Воле за пересраный выходной!!!
                                                                                                            1. Автор Viktor 18 июня 2021, 13:02 #
                                                                                                              Ужасный интернет, не стабильные б/у роутеру,
                                                                                                              Услуги за 370грн в месяц не оправдывают совсем свою цену.Тест на скорость липовый на сайте
                                                                                                              1. Автор Полина 15 февраля 2021, 08:07 #
                                                                                                                Воля кабель просто сволочь! По договору в месяц оплата услуг — максимум 200 гривен, а они просят 500-800грн! И получается, если заплатить долг, то интернет не заработает, а если рекомендованную сумму, которая в 3 раза больше, то «ой, спасибо!». Я недавно оплатила им и долг и рекомендованную сумму, а интернета нет! ИЭто просто всасывания денег! Я растаргаю договор!
                                                                                                                1. Автор Олег 28 января 2021, 19:35 #
                                                                                                                  Платишь деньги, услуги нет, техподдержка отсутствует, один ответ мастер за плату в Ваше рабочее время Все вопросы решаются только посещением центра услуг опять же в Ваше рабочее время. Полный отстой, компания на уровне прошлого века.
                                                                                                                  1. Автор Бочоришвили Татьяна Алексеевна 27 января 2021, 14:11 #
                                                                                                                    Хочу расторгнуть договор с Воля кабель, действующий до 31.01 2021 №3958931. Оператору дозвониться невозможно. И забрать тюнер.
                                                                                                                    1. Автор Мария 22 января 2021, 13:11 #
                                                                                                                      Добрый день! Невозможно дозвониться до живого оператора. Указанная последовательность цифр не срабатывает. Просто издевательски и цинично звучит благодарность за выбор компании Воля и предложение оценить работу оператора. Какого оператора? С которым не удалось соединиться и поговорить, потратив кучу времени? Какой компании? Которая не обслуживает клиентов, зато на сайте пишет о круглосуточной поддержке? ---9 балов по предложенной 9 бальной шкале оценивания!
                                                                                                                      1. Автор Марина 22 января 2021, 12:44 #
                                                                                                                        На жаль, Воля так і не змогла за стільки років стати зручною і дружньою до своїх клієнтів. Застарілий сайт, де відсутні необхідні онлайн послуги, такі як розірвати контракт, чат спілкування з клієнтами, змінити тариф та багато інших.

                                                                                                                        Сподіваюсь, інші провайдери зможуть запропонувати кращі послуги
                                                                                                                        1. Автор Богдана 22 января 2021, 11:16 #
                                                                                                                          Давно хочу розірвати договір з Волею, але по вул. Лютеранській в Києві поки немає провайдера, які б надавав подібні послуги. Як тільки з'явиться, я із задоволенням попрощаюсь з Волею кабель.

                                                                                                                          На жаль, за стільки років Воля так і не змогла налагодити роботу з клієнтами, хоч і запровадили послугу оцінювання в телефонному режимі, і зробити зручним сайт для швидкого використання.

                                                                                                                          Додзвонитись на лінію важко, змінити пакет послуг онлайн не можна, розірвати договір онлайн неможливо. Потрібно витратити купу свого часу, і не факт, що ти отримаєш бажаний результат.

                                                                                                                          Я вже 12 років не користуюсь телебаченням, але мені постійно нав'язують пакет з ТБ.Відключити його непросто, треба чекати місяць, інакше згорять всі проплачені гроші по пакету, потім подзвонити в службу підтримки, вони скинуть заяву на електронну пошту, її треба роздрукувати, потім заповнити, потім відправити їм назад на електронну пошту.

                                                                                                                          Як на мене, це занадто громіздка конструкція в часи появи онлайн послуг і наявності Кабінета користувача. Давно потрібно переробити сайт і зробити його дружнім до користувачів.

                                                                                                                          1. Автор Микола 11 января 2021, 14:24 #
                                                                                                                            просьба не продлевать договор 901166612. долг был погашен и услуги временно отключены мною. Без предоставления услуг деньги дальше начисляются каждый месяц. Это бред какой-то…
                                                                                                                            1. Автор Игорь 04 января 2021, 11:32 #
                                                                                                                              У меня записан разговор и у вас разговор записываются, переслушайте и услышите что я отказался от ваших услух в усной форме и поприсил что бы ваш представитель забрал роутер. Представитель роутер забрал, а договор по какой то причине не разорвал. Можете мне не присылать фейковую задолжности и не угрожать по телефону, так как я знаю тоже как на вас повлиять согласно закону, я все сделал согласно вашим требованиям, если ваши люди не компетентны значив вы неправильно их вводите в должность. Дозвонится вам не реально.
                                                                                                                              1. Автор Таня 22 декабря 2020, 10:55 #
                                                                                                                                Компания отвратительная не кому не рекомендую всё ужасно и интернет и телевидение и само отношение.
                                                                                                                                1. Автор Дацюк Иван Иванович 14 декабря 2020, 14:09 #
                                                                                                                                  дозвонится до оператора невозможно, компания хреновая, никому не рекомендую связыватся с воля.
                                                                                                                                  1. Автор Глеб 02 декабря 2020, 13:05 #
                                                                                                                                    У вас разговоры записываются, переслушайте и услышите что я отказаося от ваших услух усной форме. Можете мне не присылать фейковую задолжность после прекращения нашего договора. Номер договора 2736956. Дозвонится вам не реально.
                                                                                                                                    1. Автор Андрей 19 ноября 2020, 20:27 #
                                                                                                                                      Как связаться с оператором тех. Поддержки? На сайте нет не одного номера телефона, что за хрень????
                                                                                                                                      1. Автор Anna 03 ноября 2020, 18:33 #
                                                                                                                                        Отвратительная компания! Не в коем случае не связывайтесь с ними.
                                                                                                                                        Придумали нам непонятный долг, а сейчас через коллекторов хотят его с нас выбить. При чем с женщины пенсионера. Надеюсь она скоро закроется и больше не будит разводить людей! Буду подавать в суд и всем так советую, кого они кинули!
                                                                                                                                        1. Автор Єдуард 03 ноября 2020, 12:47 #
                                                                                                                                          Мастер подключил интернет — все на соплях, то и дело пропадал сигнал попросил прислать мастера — плати.
                                                                                                                                          1. Автор Єдуард 03 ноября 2020, 12:40 #
                                                                                                                                            Шахраї, деньги на счету закончились интернет отключают, — а деньги продолжают начислять в долг — бред сивой кобылы!
                                                                                                                                            1. Автор Оьга 31 октября 2020, 12:05 #
                                                                                                                                              Мы уже 2 недели не можем аннулировать договор. Так как в Мелитополе сервисный центр работает не понятно как… Ходил туда 3 раза в разное время они постоянно закрыты!!!!!!!!!!"!!! С 50 гривен долг вырос до 150. Мы просто не будем платить.
                                                                                                                                              1. Автор Boris 29 октября 2020, 23:52 #
                                                                                                                                                Конченая компания! Вдруг при включении телевизора выскочил код авторизации? введите его. Где его искать? Бумажного договора найти не могу, позвонить спросить не у кого. Потерял вечер. Твари.
                                                                                                                                                1. Автор Кристина 07 октября 2020, 23:00 #
                                                                                                                                                  Я пользовалась услугой воля кабель 1,5 года, подключали 2 точки доступа, когда решили отказаться от услуг данной компании, вызвали представителей и сдали оборудование по 2 точкам доступа, как и указано в нашем договоре. И тут самое интересное, по их документам нам было предоставлено 3 решила мошенническим путем создать нам долг, потделав документ, второй коллекторская компания выкупила долг, которого не существует, а это уже вымагательство.
                                                                                                                                                  1. Автор Инна 28 сентября 2020, 11:15 #
                                                                                                                                                    Как связаться с оператором???? Мне ваши тупорылые акции не нужны!!! 100500 раз слушать этот и бред и ничего ни какой связи с оператором! Конченая компания, конченый сервис!!!
                                                                                                                                                    1. Автор Эдуард 01 сентября 2020, 13:43 #
                                                                                                                                                      Ваша инструкция для связи с оператором полная лажа. Напишите в конце концов как можно связываться с оператором. Более идиотской поддержки не встречал. У меня был простой вопрос, куда пропали мои каналы Футбол????? Ответьте на вопрос, как в вашем идиотском меню я мог получить ответ на этот вопрос????????
                                                                                                                                                      1. Автор Стас 31 августа 2020, 17:25 #
                                                                                                                                                        Что с обратной связью? Как дозвониться оператору непонятно. Онлайн консультант не отвечает уже практически час. Скорость интернета катастрофически низкая. А предыдущие разы с аналогичной проблемой, вместо устранения неисправностей мне рассказывали про мой старый роутер и предлагали подключить свой за смешные деньги в 1000 грн. Что происходит? За что я плачу деньги? Причем с сентября плата опять повышается и будет составлять уже 300 грн.
                                                                                                                                                        1. Автор Сергей 29 августа 2020, 14:57 #
                                                                                                                                                          Не компания, а беда.
                                                                                                                                                          ЧТО С ИНТЕРНЕТОМ ????!!!
                                                                                                                                                          Оплачено 5 часов назад, а интернета нет!!!
                                                                                                                                                          1. Автор Ирина 29 июля 2020, 13:41 #
                                                                                                                                                            договор 26320260043.Хочу убрать ТВ а оставить только интернет т к 290 грн очень дорого.Как с вами связаться
                                                                                                                                                            1. Автор Марина 02 октября 2020, 14:48 #
                                                                                                                                                              Здравствуйте, хочу отказаться от ваших услуг
                                                                                                                                                            2. Автор Людмила 06 июля 2020, 06:59 #
                                                                                                                                                              1 июля через Приват24 оплатила 270 гривен за июнь.Деньги не поступили в Кропивницкий, попали Воля Киев.Как перевести их на Счёт 10120267 лицевой.

                                                                                                                                                              1. Автор Владимир Базульников 27 июня 2020, 09:09 #
                                                                                                                                                                Добр.день, № договора 900915302, долга нет, почему проблемы с интернетом, вернее со скоростью(20-45), в договоре-совсем иная, когда будете выполнять свои условия? надоело дергание и ожидание загрузки, обратите внимание на наш вопрос или нам жаловаться повыше??? ждем решения вопроса.
                                                                                                                                                                1. Автор Сергей 30 июня 2020, 11:00 #
                                                                                                                                                                  Подскажите пожалуйста, куда повыше Вы будете жаловаться, Президенту? Просто у меня такая же ситуация, давайте скооперируемся
                                                                                                                                                                2. Автор Лиля 20 июня 2020, 12:34 #
                                                                                                                                                                  Добрый день, почему мне звонят и говорят о каком-то долге 123 с коп, если я вообще не пользуюсь вашими услугами?
                                                                                                                                                                  1. Автор Александр 18 июня 2020, 08:43 #
                                                                                                                                                                    До вас дозвониться именно оператору не реально, скорость интернета просто УЖАС!!!
                                                                                                                                                                    1. Автор Анна 26 мая 2020, 13:46 #
                                                                                                                                                                      Не працює інтернет і додзвонитися до вас нереально! Як дізнатися в чому проблема. Гіршого інтернет провайдера без зворотнього звязку я не бачила(((
                                                                                                                                                                      1. Автор Светлана 19 мая 2020, 14:17 #
                                                                                                                                                                        НЕ ПРОДЛЕВАТЬ Воля TV Start HD + 100 розваги_11 Діє до 31.05.2020

                                                                                                                                                                        Дог.800475501
                                                                                                                                                                        Т. 0968728436
                                                                                                                                                                        1. Автор Трегубова Ирина Олеговна 14 апреля 2020, 08:55 #
                                                                                                                                                                          Седьмого апреля 2020 года через почтовое отделение 114 в 11 часов 54 минуты была перечислена сумма 320 гривен по договору 380936760805. Денег вы до сих пор не видели, так как я не получила от вас подтверждение. 9 апреля я созванивалась с вашим оператором и сверла данные. Я пенсионерка, живу одна. Прошу разобраться. Звонила на 15-45, взяли заявку, обещали тоже помочь. Всего хорошего и доброго. Здоровья вам и вашим близким.
                                                                                                                                                                          1. Автор Гаина А.А. 31 января 2020, 21:01 #
                                                                                                                                                                            Добрый вечер! Желаю расторгнуть договор о предоставлении услуг телевидения. Договор № 700816971.
                                                                                                                                                                            1. Автор Олег+380500299139 14 октября 2022, 10:44 #
                                                                                                                                                                              С марта в Румынии. Дома в Харькове никогсвкт отключен ежемесячно приходят квитанции об оплате уже за 1000 послал смс о расторжении договора--ответанет до живого оператора не дозвониться вернусь домой-буду судиться

                                                                                                                                                                            2. Автор Мамайчук Ирина Григорьева 11 января 2020, 12:52 #
                                                                                                                                                                              Добрый день! Скажите пожалуйста как я могу забрать деньги которые находятся на моем лицевой счёте. Договор 700603584 расторгнут.
                                                                                                                                                                              Написать комментарий