Почему не работает интернет Укртелеком

Укртелеком

Проблемы с интернетом Укртелеком случаются чаще у абонентов, которые подключены по телефонной линии ADSL. При этой технологии используются медные кабели, их постоянно вырезают вандалы и сдают в пункты металлоприема.

В некоторых городах Укртелеком строит новую сеть с использованием оптоволоконных линий связи, в них нет ценных металлов, поэтому такие кабели повреждают намного реже.

Интернет может не работать временно, если проводятся плановые или ремонтные работы сотрудниками компании. На официальном сайте Укртелеком размещен график проведения плановых работы. Обычно их выполняют в дневное время с 9 до 17-00.

Если пропал интернет Укртелеком, проверьте, все ли лампочки горят на модеме (роутере). Проверьте соединяющие кабели, попробуйте перегрузить роутер. Если не горит индикатор с изображением планеты, значит нет доступа к сети, где-то обрыв кабеля.

Телефон горячей линии Укртелеком:

0-800-506-800

Это бесплатный номер, можно звонить с мобильного или стационарного телефона.

Как связаться с оператором Укртелеком

  • Позвоните на горячую линию 0-800-506-800
  • Введите номер стационарного телефона или номер лицевого счета.
  • Нажмите 6 - услуги интернет.
  • Нажмите 0 - соединение с оператором.

Также можно оставить заявку на ремонт онлайн на сайте Укртелеком. В разделе "Допомога" выберите вкладку "Виклик майстра" и заполните необходимые поля.
Если нет интернета и не работает городской телефон, напишите заявление на ремонт в центре обслуживания абонентов Укртелеком в Вашем городе.

На устранение проблем с интернетом уходит от 3 дней. Некоторые абоненты рассказывают, что после обращения на горячую линию им выставляют ориентировочные сроки устранения неполадок от 1 до 6 месяцев. Поэтому жители многоквартирных домов часто принимают решение отказаться от интернета Укртелеком и переходят на другого провайдера.

В частном секторе не всегда есть альтернатива Укртелекому, поэтому остается только ждать, когда починят линию.

Напишите в комментариях как часто у Вас не работает интернет Укртелеком и как быстро его восстанавливают.

Отзывы ()

  • Автор Катя 04 сентября 2021, 10:10 #
    У мене інтернет мали підключити ще 01/09. Зараз уже 04/09 а інтернету в помині немає. Просто якийсь жах. І коли він взагалі буде???
    1. Автор Алекс 03 сентября 2021, 04:29 #
      Есть у кого-то подобное? — примерно в 21.00 интернет начинает работать ооооочень медленно, ну слов нет. до 6.00. В 6,00 — включается. Им — не дозвонишься. Задрало… Есть коллеги по несчастью? — отзовитесь. Уже месяца два! На саппорт — не дозвонишься. Что делать — хз, кроме менять провайдера.
      1. Автор Артем 02 октября 2021, 20:20 #
        Также только интернета нету от 13:00 до 23:00
      2. Автор Лариса 24 августа 2021, 11:45 #
        Телефон не работает месяц, как так, подали заявку и не одну, звонили много раз, писали, подали жалобу, сказали что через 10 дней будет рассмотрено, и что ??? Человеку 83 года, не ходит, скорую не может вызвать. Месяц телефон не работает, это нормально???? Отвечают что некому работать.Во страна
        1. Автор Заур 16 августа 2021, 02:41 #
          Укртелеком! Почините мозги. У вас интернет не работает, 21 век и 21 год, а интернет как в 90 х годах. Он то работает то пропадает и скорость 6 мб. Это самый ужасный интернет!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
          1. Автор НАТАЛІЯ 09 августа 2021, 11:49 #
            Інтернет жахливий.Хуже нікуди.
            1. Автор Ольга 29 июля 2021, 10:55 #
              4 дня назад исчез ин ернет, скажу одно, что даже мобильный интернет по скорости лучше чем это гауно. Во — первых, мастера которые устанавливали и проводили линию подсунули бракованую коробочку (штука где мигают индикаторы), при малейшем дожде, ветре иногда и солнце — интернет перестаёт работать, Коллцентр это вообще — космос, тяжело дозвонится кормят завтраками а по факту — ничего они не делают кроме заученых фраз! Вобщем как пропал интернет 4дня назад так уже 4 день никто не едет и как ответили ни начальной даты начала ремонта линии не указал мастер — ни завершения работ. Желаю работникам и мастерам этойшарашкиной компании, что бы их дети учились и работали с таким интернетом!
              1. Автор Дмитртй 0999163631 23 июня 2021, 16:14 #
                Второй месяц не работает интернет, стационарный телефон.Абон.плату, услуги интернета при этом насчитывают.Работники не устранняют поломку, не хотят отключать от сети укртелекома, за что платить деньги.Как отключится от Укртелекома? вернуть средства? НЕ РЕКОМДУЮ УКРТЕЛЕКОМ
                1. Автор Максим 04 января 2021, 13:33 #
                  Укртелеком 1 января 2021 Почему сайт не роботает my.ukrtelecom.ua/?
                  как зайти на свой личний кабинет?
                  1. Автор Наталья 17 ноября 2020, 20:55 #
                    Интернет не работает часто. Пришли с работы, телевизор сдох. Тихо, как в гробу. Дозвониться до операторов никогда не возможно. На этот долбанный шарик нет сил смотреть. Если и чинят что-то, то никогда не сообщают, на ставят в известность, но попробуйте не оплатить вовремя, отрубят сеть на трое суток. Мы как-то четыре дня не могли к ним дозвониться.пересчитали- 84 дозвона сделали. Но, в космос!!! Операторы заняты. Интересно, чем? Потом месяц кормили завтраками с ремонтом, мы чуть не подавились. Бросили их, но пришлось вернуться. И такая фигня с ремонтом часто. Перерасчеты тоже не делают. Сидим, как в каменном веке. Бесит просто!!! Хочу телевизор!!!
                    1. Автор Мария 15 ноября 2020, 11:16 #
                      Укртелеком самая отмороженная организация. Работают «брехуны». Мне интересно, куда девается человеческая совесть, что бы так врать. Просто твари, начиная от руководства заканчивая операторами. Только ребята ремонтники чесно говорят, что интернет от Укртелеком — срань полная.
                      1. Автор Виктор 22 октября 2020, 14:32 #
                        Теофиполь оптоволокно соединение УЖАСНОЕ абонплата 230. 00. не можете обеспечить качество соединения уменьшите абонплату.
                        1. Автор Анна 05 октября 2020, 23:58 #
                          Краматорск, нет интернета с 15.09.20, на звонки и жалобы никто не реагирует. Что то рассказывают про отсутствие технической возможности. Вопрос-куда она делась? Видимо придётся отключать
                          1. Автор Матківська Вікторія Юріївна 22 сентября 2020, 23:08 #
                            Інтернету немає з Дня Незалежності 2020 року. На гарячу лінію додзвонитись неможливо Абонвідділ у м.Ковелі недосяжний Прошу відключити за о/р 0704001000005584
                            1. Автор Виталий 10 сентября 2020, 16:57 #
                              Гірший інтернет з усіх… Працює добре, нічого не лагає, після 4-5 годин роботи пропадає ASDL з'єднання за цім самий інтернет, після з'являється і вже все лагає, швидкість падає в два рази.
                              Приїжали працівники з сервісу, ремонтували шнури ізолентою, інтернет цього взагалі не переносить, ізолента хороший вибір для ремонту інтернету, немає слів. Але зробили інтернет як небудь аби працював, після мовчки поїхали, через 30 хвилин передзвонили і сказали що незнають як зробити, шукайте майстра для ремонту. Раз в тиждень інтернет працює добре (6-10 годин максимум), інші 6 днів в тиждень терпіть приходиться те що є, і радуватись те що працює хоч якось.
                              1. Автор Александр 18 мая 2020, 20:17 #
                                ADSL — интернет это полный отстой. Провели в начале мая оптоволоконный, работает просто класс. При установке сказали стоимость тарифа — 130 грн., а вот кто и как будет формировать платежку технари не сказали. Из-за карантина филиал Укртелекома постоянно закрыт, сначала на телефоны, что у них висят на двери, отвечали перепуганные женщины из абонотдела. Потом и они пропали — бот говорит «телефон не обслуживается». Непонятно, они что слегли от вируса или в Польшу на заработки сбежали. Проводной стационарный телефон мне теперь просто не нужен, но отказаться от услуги трудно, нет связи с сотрудниками филиала.Горячая линия сидит на ботах, с оператором связаться очень сложно. Непрозрачно как-то с оплатой. А оптика для И-нета самый лучший вариант.
                                1. Автор Аліна 14 мая 2020, 23:12 #
                                  Доброго вечора, хочу сказати що це просто якийсь ЖАХХ, а не Інтернет, останнім часом кожної години пропадає, а з ранку і у вечері це взагалі, без коментарів!!! Єдине рішення, це відмовитися від нього! Ціна кожного місяця зростає, а толку нольь!!!
                                  Не ведіться на те, що він спочатку дешевий, краще зразу заплатіть більше щоб потім от так от не мучитись!
                                  От зараз пишу відгук і Інтернет пропав…
                                  1. Автор Татьяна 29 мая 2020, 10:37 #
                                    Просто ужас за такие предоставленные услуги вообще платить не стоит. Постоянно какие-то ремонтные работы и только платим за воздух. Дерьмо!!! Сегодня вообще отключён и на гарячую линию тоже телефон отключён.Просто кашмар!!! Работать нужно а я немогу
                                    1. Автор Сергей 16 мая 2020, 19:08 #
                                      Нечего писать плохие отзывы. Это укртелеком специально вам отключил интернет, чтоб вы не писали гадости про него
                                      1. Автор Аліна 16 мая 2020, 19:11 #
                                        Це не гадості я пишу, а справжню правду, про інтернет!
                                        1. Автор Ольга Малишко 13 июня 2020, 21:48 #
                                          Два дня подряд была скорость 0,01 мб(( сегодня, после полудня, вообще исчез.
                                          На горячую линию обращаться не имеет смысла т.к. с оператором связи нет…
                                          Не рекомендую этого провайдера!
                                    2. Автор Олександр 09 мая 2020, 19:36 #
                                      м.Ворожба, якість інтернету дуже мерзотна!!! Постійні ,, вильоти"
                                      1. Автор Елена 05 мая 2020, 08:12 #
                                        Судя по предыдущим отзывам, я ничего нового не напишу. Интернет от Укртелекома очень плохой, очень медленный. Сегодня акция по 49 грн., а мы платим по 130 грн, но он либо медленный как черепаха, либо вообще как у меня уже 10 дней не работает. Приезжают " великие" мастера и не могут найти свои провода. Смешно и противно уже звонить и просить, чтобы его отремонтировали. Зачем набирать таких бездарей на работу, которые не знают где найти провода и как их соединить?

                                        1. Автор Ірина 17 апреля 2020, 11:39 #
                                          Цього місяця інтернет жахливо працює. Я зараз у віддаленому режимі з дому, у звязку з карантином, не можу підключитися до інтернету через поганий сигнал(Заміри 9,07 Mb), вже другий тиждень викручуюся перед керівництвом за поганий інтернет.
                                          Я залишала два рази заявку 10.04 та 15.04.2020 сказали що протягом 24 год проблему буде усуното, сьогодні вже 17.04.2020. Телефоную вже третій день на гарячу лінію, а мене ніхто не зєднує з оператором, тіпа всі заняті, і після цього зразу викидає мене, і тіпа проводяться ремонтні роботи в вашому регіоні. Може якось можна пришвидшити ремонтні роботи, чи ви користаєтись тим що всі на карантині і нема можливості поміняти провайдера???
                                          Мене цікавить як буде проходити оплата за інтернет цього місяця, коли нема за що плати????
                                          1. Автор Ольга Венгловська 04 апреля 2020, 20:04 #
                                            Ось i платiжний мiсяць майже пройшов.Тiльки пiдняли швидкiсть до 20(вiльний доступ) як пропала навiть i та швидкiсть що була на двiйцi.Там хоть iнколи можна було щось закачувати на 250-300 кiлобiтiв, тепер же при заявленому пропало що й було.Максимум що бачила останнi днi 80-130 кiлобiт.От прийде платiжка i за що я муситиму платити 220 грн, якщо «Iнтернету» можна сказати не було???
                                            1. Автор Валентина 31 марта 2020, 10:40 #
                                              Доброго дня, Бердянськ,інтернет Укртелеком добрий тільки на словах, працює дуже погано, щоб не сказати ще гірше.Дозвонитися не можливо.Одного разу прийшов майстер, щось робив, а коли пішов знову не працює.Ціна виросла, а проблеми не зникли.Шкодуємо, що у нас інтернет УКРТЕЛЕКОМ.
                                              1. Автор Ангеліна 28 марта 2020, 11:17 #
                                                Добрий день наша сім'я вже майже рік користується іншим інтернетом і дуже задоволені. Адже коли ще користувалися Укртелеком дуже часто зникав інтернет, 6 місяців зовсім не було інтернету можливості розмовляти з рідними майже не було. Коли появляється інтернет це було щастя, але це щастя було хвилин 10-15 далі він знову зникав. А що саме головне інтернету не було але платіжки приходили такі ніби ми днями сидемо в телефоні, комп'ютері, ноутбуці і так далі. Ми дзвонили на Укртелеком але там нам нічого не сказали все дійшло до того що перестали брати трубку. Пройшов вже майже рік і тут нам приходить повідомлення від Укртелеком, що в нас заборгованість. Ми дзвонили, розказали все на, що нам відповіли «якщо ви не оплатите суму ми подамо в суд». І тепер у несе є питання це ще хто має подавати в суд???
                                                1. Автор Тверда О.В. 27 марта 2020, 22:04 #
                                                  После приезда двух " ремонтников" от Укртелекома, интернет вообще пропал!!! Дети в Детском доме семейного типа остались без интернета, на карантине!!! Это ли не вредительство???
                                                  1. Автор БИРКХАРД 25 марта 2020, 21:28 #
                                                    Дуже поганий інтернет. То працює, то нн працює. Укртелеком, це один із самих найгірших ,,інтернет — провайдерів" Укаїни. Нікому, я не совітую. Постійно ремонтірують і ніяк не відремонтірують лінію. Автовідповідач, постійно каже одне і те саме, що проводяться ремонтні роботи, а ніхто їх не проводе. Результат — нуль.
                                                    1. Автор Виктор 18 мая 2020, 23:28 #
                                                      Сейчас у всех провайдеров проблемы с перегрузкой серверов и линий, на карантине все хотят смотреть в Ютубе как играются котики
                                                    2. Автор Николай 25 марта 2020, 18:44 #
                                                      Честно говоря уже задолбал этот укртелеком. То поломки, то трудности, то еще что-то. Польуюсь ним только от безвыходности, ближайшие нормальные провайдеры далеко от меня, и тянуть кабель влетит в копеечку.
                                                      p.s: жду не дождусь когда будет возможность подключиться к другому провайдеру.
                                                      1. Автор Віктор 10 марта 2020, 21:26 #
                                                        Немає інтернету Ковель 2 вже другий тиждень.Задовбав цей укртелеком.… Треба міняти провайдера !!!!
                                                        1. Автор Володимир 07 марта 2020, 08:18 #
                                                          Не можу більш витримати з укртелекомовским інтернетом то є то нема постоянно в них якісь проблеми. Це ж ваші гроші та клієнти, Повтікають до других поставщиків інтернету і будете ви з дульою в кармані. Що за безвідповідальність.
                                                          1. Автор Клиент 30 марта 2020, 16:20 #
                                                            тоже пропадает, в городе сервисного центра нет…
                                                            сказали — короновирус и вежливо послали на три буквы, но не в бар…
                                                          2. Автор Юлія 04 марта 2020, 14:21 #
                                                            Скажіть будь ласка ви зможете зараз підключити інтернет? Чого він пропадає кожний тиждень?
                                                            1. Автор Тетяна 19 февраля 2020, 17:17 #
                                                              не працює другий тиждень інтернет. рахунок 7104010000041180.
                                                              м.Городище черкаської обл
                                                              1. Автор Наталья 19 февраля 2020, 08:56 #
                                                                Нам знакомые посоветовали УкрТелеком интернет, но мы и подключили и пользуемся уже почти год, ну как пользуемся платёжки приходят а интернет был за всё это время может недели две.Поначалу платили, а интернета всё равно нету, звонили нам и говорили не заплатите, отключил, а что отключать если его всё равно нету.Не советую подключать…
                                                                1. Автор Олександр 14 февраля 2020, 16:10 #
                                                                  Мы в прошлом году заказали интернет от Укртелекома. Сказали что интернет не дорогой. Нам ставили интернет 3 дня, потом настраивали 3 дня. Интернет появлялся на 5 минут, и пропадал. Мы ни как не могли дозвонится в Укртелеком. Дозвонились под вечер, взял трубку парень. Мы сказали:- что интернет не работает, придите и заберите свои тв-пристаку и роутер. Он ни чего не сказал. После этого, нам начали приходить письмо с угрозами. В писме было написано: что если вы не заплатите долг, то мы его передадим коллекторам. Олександр и Ольга. Киев
                                                                  1. Автор Юлія 07 февраля 2020, 21:51 #
                                                                    Закарпаття. Хочу сказати Інтернет дуже дуже поганий, постійно зникає особливо вечером і ранком, постійно якісь проблеми, дуже погано працює. Я навіть і незнаю як далі ним користуватися, єдине вирішення це тільки відмовитися від Інтернету Укртелеком. Далі так неможливо, просто жах. Ціна кожний місяць збільшується а якості ноль. 07.02.2020 21:49 сиджу без Інтернету вже третю годину і ранком теж саме. Я прошу почитати мій коментар і взяти до уваги бо вже набридає люди платять а в замін отримують тільки неякісний Інтернет!!! Більше просто немає слів.
                                                                    1. Автор Любов 21 января 2020, 09:39 #
                                                                      Добрий день. м. Вільногірськ Дніпропетровської області. Ну дуже ЧАСТО зникає інтернет. Особливо у вихідні, святкові дні та вечірні години. Якість дуже погана. Вибачте, але уже дістало. Ось і в даний час інтернет відсутній з 18.01.2020.
                                                                      1. Автор Тетяна 20 января 2020, 21:26 #
                                                                        Із заявленої швидкості по договору 24мб/с отримую до 2 мб/с, вечорами інтернет може доходити до 0,50 мб/с. Зверталася із заявою в контакт-центр, сказали можлива подача інтернету до 2 мб/с, в Укртелекомі сказали повинно бути до 24 мб/с, шукайте. Де шукати? Де інтернет згубили? Хто повинен відповідати за інтернет за який беруть немалу плату?
                                                                        1. Автор Светлана 07 января 2020, 07:16 #
                                                                          Житомир Дуже часто зникає інтернет, не працює по кілька днів. В даний час немає інтернету з 4 січня.
                                                                          Додзвонитися не можна.
                                                                          1. Автор Максим 04 января 2020, 22:48(Комментарий был изменён) #
                                                                            Добрий день я з варгемингу в мене є проблема з інтернетом не заходе в танки бліц на андроїд я все пере пробував і нічого не допомогло через мобільний інтернет все працює (київстар) а через вай фай ні це сталося після того як нам підключили новий інтернет укертелеком я думаю ви мене зрозумієте. Допоможіть мені будь ласка!
                                                                            Написать комментарий