Как отключить интернет или стационарный телефон Укртелеком

Укртелеком

Чтоб отказаться от услуг Укртелеком необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов. В условиях предоставления телекоммуникационных услуг АО "Укртелеком" указано, что оператор прекращает предоставление услуг на основании заявления абонента.

Поэтому необходимо обратиться в ЦОА Укртелеком, взять образец заявления на отключение услуг и заполнить его. Таким образом можно отключиться от интернета или стационарного телефона Укртелеком.

При себе необходимо иметь паспорт и идентификационный код. После подачи заявления нужно в течение 7 дней вернуть роутер, модем  (если брали в аренду ) или оплатить балансовую стоимость оборудования.

Обратите внимание, что за досрочное расторжение договора предусмотрены штрафы.

Что будет если не платить Укртелекому

Оператор имеет право расторгнуть договор, если у абонента есть задолженность за предоставленные услуги. Также в случае просрочки Укртелеком принимает такие меры:

  • начисляет пеню с 21 числа;
  • ограничивает предоставление услуг или сокращает их перечень;
  • переводит на авансовую форму оплаты.

Расторжение договора на предоставление услуг не освобождает абонента от уплаты долга и пени. 

Куда обращаться по вопросам отключения

  1. Центр обслуживания абонентов (список адресов).
  2. Телефон горячей линии Укртелеком 0-800-506-800
  3. Оставить обращение на официальном сайте Укртелеком.
  4. Написать личное сообщение на странице Укртелеком в Facebook.

При онлайн обращении необходимо указать:

  • лицевой счет или номер домашнего телефона;
  • ФИО;
  • точный адрес;
  • контактный телефон.

Справка: Укртелеком предоставляет услуги телефонии, домашнего интернета и IPTV. Сеть построена в больших городах Киев, Харьков, Львов, Одесса, Запорожье, Черкассы, Херсон, Чернигов, а также небольших населенных пунктах и селах.

Інтернет + ТБ Київстар

Інтернет + ТБ Київстар

Знижка -50% для нових абонентів

Перейти на сайт

Отзывы ()

  • Автор Оксана 05 мая 2022, 13:40 #
    Прошу відключити послуги по о/р 6800140018831855 так як я не користуюсь ними і платити не маю змоги за них і подальше нарахування прошу припинити.
    1. Автор Володимир 04 мая 2022, 16:02 #
      Прошу зробити перерахунок коштів з січня 2022 та відключити послугу за особовим рахунком 5300220000108530. На гарячу лінію дозвониться неможливо!
      1. Автор Борисов Михаил 01 мая 2022, 17:44 #
        Прошу отключить домашний телефон, номер (74) 80083. С 24.01.2022
        1. Автор Светлана 28 апреля 2022, 16:37 #
          Прошу отключить стационарный телефон и интернет о/р 1833000020076850 (номер телефона 362365).на гарячую линию дозвониться НЕВОЗМОЖНО 2месяца!!!
          1. Автор Алла 26 апреля 2022, 09:15 #
            Прошу відключити послуги по о/р 3504040570210900 та номером тел.0525734056 так як не користуюсь ними і платити не маю змоги за них і подальше нарахування прошу припинити.
            1. Автор Писаренко елена Сергеевна 19 апреля 2022, 18:13 #
              В связи с переездом в другую страну, прошу отключить номер телефона 0577383638. Дозвониться на горячую линию не возможно!
              1. Автор Наталія Білокінь 19 апреля 2022, 14:16 #
                Прошу відключити інтернет о/р 3500080510015560. Якість інткрнету не відповідає вартості. Платити не буду Прошу відключити!!!
                1. Автор Иван 25 апреля 2022, 20:44 #
                  Я Ляпкало Иван Михайлович контактный телефон +380504644832
                  хочу отключить свой стационарный телефон 0472541858 г.Черкассы
                2. Автор Людмила 16 апреля 2022, 15:45 #
                  Прошу отключить телефон с 01.04.2022.
                  О/Р 8200001130328666
                  1. Автор Олександр Сердюченко 15 апреля 2022, 17:32 #
                    Прошу відключити телефон 0512604240 яким ми не користуємося з 24,02,2022 та ще пошкоджена лінія, заявку на ремонт подавали 1,04,2022, о/р 4833000003074642
                    1. Автор Владимир 07 апреля 2022, 16:08 #
                      Ребята, БЕГИТЕ от этого «оператора»!
                      Отсутствие инета и постоянные пояснения, что " у Вас наблюдается ухудшение качества предоставления услуги. Мы работаем над этим"
                      Плата заоблачная за то чего нет.
                      Еле смог подать заявку на отключение и то в телефонном режиме. На местах посокрашали рабочих( линейщиков и т.п.), на узле связи отсылают обращатся на сайт на котором нифига найти невозможно, провода лежат на земле, но «эффективные менеджеры» в шоколаде.
                      За отключение с меня потребовали оплату за 2 месяца вперед.
                      Как то так.
                      P.S. Мои мытарства с отключением услуги, которой нет.
                      1. Автор Олександр 26 апреля 2022, 17:42 #
                        В связи с переездом в другую страну, прошу отключить номер телефона 0442468393. Дозвониться на горячую линию не возможно!
                      2. Автор Ірина 01 апреля 2022, 16:31 #
                        Заявку на відключення телефону подано ще 9 березня!!!
                        Прошу виконати негайно і ВИМКНУТИ ПОВНІСТЮ!!!
                        0445443774
                        Платити нічим і НЕ БУДУ!!!
                        1. Автор Олег 01 апреля 2022, 10:21 #
                          Здравствуйте
                          Не могу дозвониться к оператору на 0800506800 (для отключения услуги)

                          (Звонил 30.03.2022 время 08:32 и 09:20 и 09:40 также 31.03.2022 время 10:08 и 10:32 и 16:26 также 01.04.2022 время 09:45 и 09:59)
                          Все звонки записаны!

                          Отправил обращение ( ukrtelecom.ua/help/) 30.03.2022 время 15:33 также 31.03.2022 время 10:25 и 16:35 также 01.04.2022 время 09:56
                          ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧИЛ!

                          Требуется остановить услуги с 31.03.2022:

                          Тел 0442757341
                          Тел 0442496814
                          Интерактивное ТВ
                          (Укажите пожалуйста адрес, где можно сдать арендованное оборудование?)

                          (Причина: низкое качественно предоставления услуг, отсутствие средств для оплаты услуги)
                          1. Автор НАТАЛІЯ 01 апреля 2022, 10:19 #
                            Прошу відключити послугу інтернет по о/р 6500 0000 0012 4072 з 01.04.2022
                            1. Автор Инна 31 марта 2022, 11:53 #
                              Здравствуйте, я с 24.02.2022 не пользуюсь услугами Укртелекома прошу отключить мне Интернет и все услуги Укртелекома и не насчитывать абонплату по
                              о/р 6333000718833310
                              1. Автор Ганна 28 марта 2022, 18:42 #
                                доброго дня. прошу відключити послугу інтернет. інтернетом не користуюсь з 15.03.2022 о/р 8200006100053107
                                1. Автор Наталія 21 марта 2022, 20:53 #
                                  Сьогодні спробувала відмовитись від послуги телебачення та залишити інтернет. Така ситуація в країні, що кожна копійка на вагу золота. Та і дивитись ТВ немає часу — то сирени, то робота. Так сталось, що мого чоловіка, на якого оформлений номер телефона зараз у місті немає. Мені пояснили, що відключити послугу може тільки людина, на яку вона оформлена. Але, парадокс, послугу оформлювала я! А відключити може лише чоловік. Принциповість? не думаю… Більше схоже на вимагання і бажання будь-якою ціною утримати абонентів. А ще оператор, не закінчивши розмову, кинула трубку. Професіоналізм… Ну що ж. Припиняємо користуватись і телебаченням і інтернетом. А кошти нехай нараховують, шахраї!
                                  1. Автор Наталия 18 февраля 2022, 22:05 #
                                    Долго мучились с Укртелекомовским интернетом, 02, 06, 2021 отсоеденились, я с большим трудом дозвонилась до оператора чтобы отключить интернет, Она говорит, что за етот месяц всеравно надо заплатить, а в конце месяца напишите заявление, Абонентский отдел закрыт, заявление оставила на сайте, Через неделю мне позвонили c притензиями, отключить может только хозяин, А он три года уже здесь не живет, Их интернетом не пользуемся, а квитанции идут, каждый месяц звонят требуют, отключать не хотят, етот беспредел длится по сей день,
                                    1. Автор Іван Вітальович 16 февраля 2022, 19:59 #
                                      Добрый вечер. Два месяца назад купил дом старые хозяева подали заявку на отключение теле фона но не смотря на єто в мой адрес приходят счета за услуги Укртелекома которых я не получаю на имя ныне покойной ЗОЛОТУХИНА М. В. р/с 6305000044522480. Абоненский отдел в г. Краснограде куда я пытался обратится в течении января февраля месяца не работает обращался на тел. 0800506800 но получил издевательский совет обратится в в абоненский отдел. Прошу администрацию Укртелекома не заниматся отписками а розобратся по сути моего обращения к Вам в противном случае я как пенсионер ВСУ вынужден буду обратится за помощью к Верховному Главнокомандующиму Президенту УКРАИНЫ.
                                      1. Автор Елена 16 февраля 2022, 14:16 #
                                        Оставила онлайн заявку на отключение радиоточки и телефона — Оставить обращение на официальном сайте Укртелеком. ukrtelecom.ua/help/ Мне любезно перезвонил оператор, пообщались и сформировали заявку на отключение всего. Да, предлагали разные тарифы, разные варианты, но мы отказались полностью и все без проблем. Все культурно и с сервисом. Все пока на словах, посмотрим как будет на самом деле и придет ли в следующем месяце опять платежка на оплату.
                                        1. Автор Артем 15 февраля 2022, 00:29 #
                                          Дорогие, друзья.
                                          Я вам сейчас расскажу, как можно реально отключится от услуг Укртелекома. Нижеуказанные способы полностью работоспособны и проверены на примере отключения двух услуг интернета по технологии АДСЛ (раньше назывался «ОГО») по двум разным абонентам (себя и родителей).

                                          Способ №1 заключается в непосредственном посещении офиса оператора по адресам, указанным на сайте компании по ссылке: ukrtelecom.ua/customer-service-centers/
                                          Непосредственно по Харькову, где я сам отключал услуги, офис находится по адресу ул. Державинская, 4, время работы с 9-00 до 18-00. Но есть одно но: там с 8 февраля требуется запись по телефону 771-09-03, 737-13-30, 771-82-12, звоните записывайтесь заранее, иначе вас просто не примут. Причиной такого нововведения они называют коронавирус.
                                          Как я туда попал без записи рассказывать не буду, это был просто треш.
                                          При себе необходимо иметь паспорт абонента и свой паспорт. Допускаются только близкие родственники (дети, родители, супруги).
                                          Если абонент умер, возьмите оригинал и копию свидетельства о смерти
                                          Способ №2
                                          Подача заявления по телефону 0-800-506-800 (раздел 3 финансовые вопросы, потом набрать 0 и соединиться с оператором, назвать ФИО абонента, телефон, а дальше требовать расторжения услуг). Условиями, при которых оператор принимает заявление, являются оплата за последний месяц пользования услугой и заявление подано в срок до 25 числа текущего месяца (иначе говоря, если хотим расторгнуть договор в феврале оплата за февраль должна быть оплачена полностью до конца месяца, а само заявления должно быть подано до 25 февраля, а лучше раньше). Услуга отключается в последний день месяца, иначе никак.
                                          И не просите здесь на сайте отключить вас от услуг, это форум а не оператор Укртелеком. Помните, что даже если вас отключили от услуг из-за неуплаты, Укртелеком будет и дальше продолжать начислять вам оплату за услуги, не допускайте долгов, отключайтесь сразу, не ждите, пока к вам пожалует судебный исполнитель. Всем удачи.
                                          1. Автор Іван Вітальович 13 февраля 2022, 18:35 #
                                            Добрий вечір. Купив дім старі хозяева подавали заявку на відключення телефона але приходять рахунки на імя покійної ЗОЛОТУХІНА М.В. о/р 6305000044522480. Абоненський відділ в м. Красноград Харківської обл. не працює. Звертався на тел 0800506800 там порадили звернутися в абон відділ який закритий. Я договір на услуги телекома не зеключав і ними не користуюсь. Телефонний апарат відсутній. Прошу не присилати на мою адресу рахунків за послуги які мені не надаються. З повагою І.В.
                                            1. Автор Ольга 11 февраля 2022, 19:15 #
                                              Здравствуйте, прослушала все что сказал автоответчик, там нет отключить телефон совсем, хозяин номера 0445187908 умер, нам не нужен. Просьба отключить, последнюю платежку мы оплатим.
                                              1. Автор Светлана 09 февраля 2022, 20:15 #
                                                Здравствуйте. Можно, пожалуйста, отключить услугу интернет по О/Р 5300080000050800. Вашими услугами не пользуюсь с 02.02.22.
                                                Спасибо.
                                                1. Автор Галина 03 февраля 2022, 15:43 #
                                                  Добрый день.
                                                  Прошу отключить домашний телефон 0445479882, в связи со смертью хозяина.А также интернет по адресу: по.Маяковского, д 32, кв.53.
                                                  Дозвониться к вам невозможно.
                                                  1. Автор Наталия 09 февраля 2022, 14:10 #
                                                    Добрый день! Посмотрите отзыв Святослава в ноябре 2021г. Благодаря ему я смогла подать заявку на отключение.
                                                  2. Автор Людмила Бицюра 26 января 2022, 16:04 #
                                                    Добрый день, хотели отключить домашний телефон в связи со смертью хозяина. Как мне это сделать?
                                                    Вы отправили
                                                    мой мобильный 0679641700
                                                    8200006100018883
                                                    1. Автор Володимир 14 января 2022, 13:05 #
                                                      Отключили после второй заявки.
                                                      Первая заявка не была обработана и не дошла до тех. специалистов.
                                                      1. Автор Антоніна 07 февраля 2022, 11:28 #
                                                        Прошу відключити інтернет у зв'язку з переїздом
                                                        6800140019730058
                                                        097-028-30-13
                                                      2. Автор Алла Борисенко 13 января 2022, 15:54 #
                                                        Просьба отключить телефон 0-44-519-01-50, лицевой счет 8200002200901514.
                                                        1. Автор Андрей 14 января 2022, 18:41 #
                                                          Вы не умеете читать? Написано же что для отключения нужно идти офис Укртелеком или звонить на горячую линию.
                                                          1. Автор Владимир 30 января 2022, 14:21 #
                                                            Надо отключить номер +380414233397 мой контактный номер +380631398642, если не отключите просто не будем платить, я не нашел как зарегистрироваться на вашем сайте, плюс ко всему горячая линия несёт муть, и сложно разобраться где именно отключать номер! В случае попытки навязать долг буду вынужден обратиться в суд для взыскания морального ущерба! Телефон на моем отце у него 2 инсульта! И он не может не прийти, и т.д.!
                                                        2. Автор Ольга 28 декабря 2021, 20:34 #
                                                          Телефон зарегистрирован на мужа. Может жена написать заявление на отключение?
                                                          1. Автор Наталья 15 декабря 2021, 19:14 #
                                                            У мамы с перебоями работает интернет, постоянно вызывает мастеров (маме нужен интернет по большей части для видеозвонков).четвертый месяц это продолжается. Решила мама отключить интернет. Пошла в контору написать отказ для отключения, ей говорят ,, у вас бабушка с интернетом всё в порядке, это у вас планшет не работает, принесите его мы посмотрим".Мама на второй день понесла планшет они его подключили к своему wi-fi, говорят «ну вот видите всё же работает, правильно включайте и всё» Но дома то как не было, так и нет интернета. Осталось добавить что моей маме 81 год и пользуется этой услугой она уже шесть лет. Хочу спросить ,, вам не стыдно так разводить пожилого человека?"
                                                            1. Автор Юлия 24 ноября 2021, 18:03 #
                                                              Самый мерзкий навязчивый сервис! Отключить стационарный телефон невозможно. Предлагают за 50 грн/месяц сохранить номер.
                                                              То есть, пожалуйста, не пользуйтесь, но нам всё равно платите.
                                                              Операторы — невоспитанные барышни: трубку бросают, выслушать человека не желают, дозвониться почти нереально.
                                                              Пробовали не платить, чтобы хоть как-то избавиться от услуг — бесполезно. Абонентская плата ежемесячно приходит за телефон, который давно не работает.
                                                              1. Автор Вячеслав 14 декабря 2021, 01:50 #
                                                                Умерла знакомая.
                                                                Перед смертью просила отнести арендованый телефон в укртелеком.
                                                                Понес на Екатерининскую 37, Одесса.
                                                                На дверях обьявление — входить не больше 3х человек. Внутри 2-ое пожилых, захожу.
                                                                Оператор-выйдите.
                                                                Мне тоже далеко за 60.
                                                                Вышел. Ждал на улице под дождем около часа пока оформит 1го человека.
                                                                И тут, о счастье, выплывает из подсобки еще одна оператор.
                                                                Я к ней. Примите телефон, абонент умер.
                                                                Ее вопрос меня убил:" А где коробочка от телефона? Без нее не приму".
                                                                С это конторкой, я лично, распрощался еще в начале 2000гг., чего и вам всем желаю.
                                                                1. Автор Мой Номер 05 декабря 2021, 21:22 #
                                                                  Согласна! Никак и нам не отключат телефон, ещё и неадекватно отвевают на горячей линии
                                                                2. Автор Михаил 20 ноября 2021, 09:41 #
                                                                  Пол-года не работает телефон, на контакт-центр не дозвонится, погасили все долги… Отключите телефон, о/р 5306120000966130!!! С. Яхники, Полтавской области.
                                                                  1. Автор Станислав 18 ноября 2021, 17:37 #
                                                                    Для отключения стационарного телефона в Киеве набрал 044 246 68 00, затем «3», затем «0», хотя «0» не предусмотрен. Связался с оператором, объяснил, что не пользуюсь телефоном давно. Она приняла заявку на отключение с 1 декабря 2021 г.
                                                                    1. Автор Ирина 16 февраля 2022, 13:44 #
                                                                      Как отключить стационарный телефон? по схеме 044 246 68 00 потом «3», а потом «0» не сработало и на оператора не выкинуло. ХЕЛП!!!
                                                                      1. Автор Оксана 21 января 2022, 20:45 #
                                                                        Не могу отключить стационарный телефон. Подскажите как. Зарегистрирован на мужа. Он умер. Звоню в колцентер не могу связаться с оператором.
                                                                        1. Автор Марина 29 декабря 2021, 17:26 #
                                                                          СПАСИБО!!! Потому что эта карусель с предложениями нажать какую-то цифру просто безысходность.
                                                                          1. Автор Ruslan 27 декабря 2021, 13:09 #
                                                                            Спасибо вам, очень помогли!!!
                                                                            1. Автор Татьяна 21 декабря 2021, 16:42 #
                                                                              После набора 044 246 68 00 — оператор не предлагает цифру «3».
                                                                              а другие цифры.
                                                                              как Вы вышли на цифру 3?
                                                                              1. Автор Андрей 15 декабря 2021, 11:53 #
                                                                                Браво, Станислав! Сработало! Без вашей подсказки никак. От себя добавлю — надо заранее оплатить абонплату за текущий месяц и быть готовым назвать свой лицевой счет — 16 цифр. Например, у меня в шаблонах платежей Приват24 он есть.
                                                                                И это не все. Потом придет квитанция за отключение — примерно 15 грн. Ее надо оплатить. Но главное, подать заявку.
                                                                                Станислав, огромное спасибо!!!
                                                                                1. Автор Марина Горпинюк 30 декабря 2021, 16:34 #
                                                                                  уже не срабатывает ноль… наверное кто-то им рассказал, что население узнала о находке Станислава и лавочку прикрыли(
                                                                                  1. Автор Елена 20 января 2022, 15:54 #
                                                                                    У меня сегодня сработало
                                                                                2. Автор Дмитро 13 декабря 2021, 10:11 #
                                                                                  Дякую тобі друже! Зекономив кучу часу і нервів.
                                                                                  Цей спосіб працює!
                                                                                  1. Автор Ольга 29 ноября 2021, 16:52 #
                                                                                    ВЫ Бог! Спасибо огромное! И мне повезло! Отключить телефон -это еще тот треш!!!
                                                                                  2. Автор Надія Холод 11 ноября 2021, 15:45 #
                                                                                    Мій о/р 5600120101170640, м.Костопіль, Рівненська обл. Я не користуюсь вашим інтернетом з червня 2021.Неодноразово на гарячій лінії обіцяли відімкнути! Місцеве відділення не працює! Виключіть мене зі списку своїх абонентів! Дякую!
                                                                                    1. Автор игорь 08 ноября 2021, 20:58 #
                                                                                      Попробывал связаться с этими дятлами через Messenger-получилось.Подал заявку на

                                                                                      отключение стационарного телефона написали, что отключение состоится в конце месяца.Проверил телефон второго-работает!!! Пишу им опять, мол вы обещали отключить телефон в конце месяца, на что мне ответили«отключение состоится в порядке очереди».Я им написал, что отказываюсь платить за«сервис»который мне предоставляют.Итог-пятого числа телефон был отключен
                                                                                      1. Автор Василий 28 октября 2021, 16:47 #
                                                                                        Таки дозвонился до оператора 0 (800) 506 800 или 044 246 68 00. Заветный набор кодовых цифр 3 потом 0 ( при этом 0 робот не предлагает!). Заявку приняли, обещали в течение недели отключить. «Цитата»
                                                                                        1. Автор Юрий 03 декабря 2021, 11:17 #
                                                                                          Ура! Дозвонился!
                                                                                          0 (800) 506 800
                                                                                          потом 3, затем 0!
                                                                                          Благодарю, Вас, Василий!
                                                                                          1. Автор Станислав 18 ноября 2021, 17:32 #
                                                                                            Сделал, как Вы написали (набрал «0»). Оператор долго уговаривала, но в конце концов сдалась и пообещала отключить 30 ноября.
                                                                                          2. Автор Олег 05 октября 2021, 10:41 #
                                                                                            1 сентября этого 2021 года я подал заявку на отключение услуг Укртелекома. На сегодня, 5 октября, услуги НЕ ОТКЛЮЧЕНЫ и абонплата начисляется. Всё это сделано для того, чтоб как можно больше скачать денег с людей.
                                                                                            1. Автор Надежда 25 октября 2021, 11:39 #
                                                                                              На номер 0800 506 800 дозвониться по поводу отключения не возможно! На сайте только предложения по подключению! Обратной связи нет! Люди которые подключаетесь, будьте осторожны, отключение проблематично!
                                                                                            2. Автор Анатолій 13 сентября 2021, 16:06 #
                                                                                              З оператором зв«язатись неможливо, послугами не користуюсь, абонплату нараховуть.
                                                                                              1. Автор Людмила 06 сентября 2021, 17:54 #
                                                                                                Прошу помощи, вот уже четвертый месяц как мы купили дом дочери, в нем оказался подсоеденен стационарный телефон УКРТЕЛЕКОМА, номер 0645622077.Отключить не представляется возможным, потому что сеть перешла в распоряжение м.Сватове Луганськоi обл.Через телефон к ним не дозвониться, не берется трубочка.Через горячую линию невозможно отключить, говорят: выходите на связь в Сватово, получается замкнутый круг, а платить прийдется еще и еще, что делать.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОТКЛЮЧИТЬ ЭТУ УКРТЕЛЕКОМОВСКУЮ СВЯЗЬ!!!
                                                                                                1. Автор Василий 31 октября 2021, 13:11 #
                                                                                                  Таки дозвонился до ЖИВОГО оператора 0 (800) 506 800 или 044 246 68 00. Заветный набор кодовых цифр 3 потом 0 ( при этом 0 робот не предлагает!). Заявку приняли, обещали в течение недели отключить.
                                                                                                  1. Автор Василий 28 октября 2021, 17:01 #
                                                                                                    Да что там, на периферии… Извините) Тут в Киеве проблемы поговорить с живым оператором Укртелекома…
                                                                                                    Хотите проверенный способ? Даю.
                                                                                                    0 (800) 506 800 или 044 246 68 00 Заветный набор кодовых цифр 3 потом 0 ( при этом 0 робот не предлагает!). Заявку приняли, обещали в течение недели отключить.
                                                                                                    Да, все звонки со всех операторов БЕСПЛАТНЫ!

                                                                                                    P.S. Даже на такие убытки готовы идти, что бы НЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ деньги…
                                                                                                    Диджитализируемся!!!
                                                                                                    P.P.S. У меня мама 84 года, три инсульта, три инфаркта… Решаю, чем будем связываться, но платить только за радио почти 80 грн для пенсионеров — ЭТО ПЕРЕБОР!

                                                                                                  2. Автор Ольга 07 августа 2021, 11:25 #
                                                                                                    Укртелеком скорость интернета упала в 20 раз!!! Невозможно отключиться!!! офисы закрыты в моем городе, нужно ехать в другой город оставлять заявку!!! Что за х… ня???? У вас совести нет!!! за что платить??? мошенничество в чистом виде!!!
                                                                                                    1. Автор Яцун ЛЮДМИЛА 04 августа 2021, 16:47 #
                                                                                                      Хочу отключить інтернет. Не работает с мая 2021 года. Подавала заявки на отключение в телефонном режиме.Приняли но до сих пор насчитывают оплату и звонят чтобы оплатили. Интернет никто с мая так и не подключил. Буду писать заяву в полицию за вымогательство.
                                                                                                      1. Автор Татьяна 13 ноября 2021, 16:01 #
                                                                                                        Добрий день, чи писали ви заяву? Може колективну якось об'єднатись?
                                                                                                      2. Автор Катерина 25 июля 2021, 23:02 #
                                                                                                        В мене телефон з Інтернетом не працює від 29 листопада 2018 року (!!!) Заявка була зареєстрована на наступний день після поломки!!! Але плату за Інтернет нараховували чомусь… Неодноразові дзвінки на гарячу лінію нічого не дають. «У Вас телефон не працює, а за Інтернет — платіть». А за які послуги платити, як дроти порвані і нічого не працює?! 22 липня прийшов лист, що до 20 липня (!!!) сплатити послуги, бо інакше — колектори! Інтернет відключити не можливо, бо кажуть, що треба сплатити борг. Раніше оформлялася заявка на перерахунок. Обіцяли, що через 10 днів прийде SMS, але нічого не прийшло. Як виходити із ситуації?
                                                                                                        1. Автор Тетяна 24 июля 2021, 13:01 #
                                                                                                          Здравствуйте. Можно, пожалуйста, отключить услугу интернет по О/Р 3204060000033200. Вашими услугами не пользуюсь с 10.05.2021
                                                                                                          Спасибо.
                                                                                                          1. Автор Іван Городній 16 июля 2021, 22:26 #
                                                                                                            Добрий День! Відключіть інтернет по о/р 2102004400104274. Не користуюсь з 14.07.21р.
                                                                                                            1. Автор Віталій 17 июля 2021, 12:36 #
                                                                                                              Вам потрібно звертатись на гарячу лінію Укртелекому або йти у відділення. Співробітники Укртелекому не заходять на цей сайт і не читають коментарі
                                                                                                            2. Автор Іван 14 июля 2021, 09:40 #
                                                                                                              Допоможіть відключитися від інтернет-послуги від Укртелеком.
                                                                                                              Подав заявку ( з великими труднощами ) 29/06.
                                                                                                              Дзвініків від техн. служби не було, я призабув.
                                                                                                              Сьогодні, 14/07 знову «добрався» до оператора: «Ви не відповідали на тел. дзвінки, заявка закрита».
                                                                                                              Немає сил…
                                                                                                              І рахунок вже виставили на місяць наперед, послугою не користуюся, бо замовив у іншого провайдера.
                                                                                                              Допоможіть!!!
                                                                                                              Які варіанти дій можуть бути???
                                                                                                              1. Автор Светлана 08 июля 2021, 02:06 #
                                                                                                                В 20 числах декабря( за месяц было проплачено авансом полностью) 2020 была подана заявка на ремонт интернета от Укртелекома Харьков, ( поломка на линии) не работал интернет, телефон во всем многоквартирном доме! В феврале 2021 порезвонили с компании и спросили, нужен ли мастер!?? В конце апреля стали вызванивать, что у нас долг 330 грн. Линию они на тот момент так и не востановили! Неоднократные жалобы с нашей стороны на опровержение долга отклонялись или игнорировались. В конце июня прислали письмо с угрозой, что в случае не оплаты передают долг коллекторам и платить придется уже 3000 тысячи и это пенсионеру, инвалиду первой группы.
                                                                                                                1. Автор Николай 06 июля 2021, 13:34 #
                                                                                                                  Невозможно отключиться. Были проблемы с отключением стационарных телефонов, а теперь проблема с Интертелеком
                                                                                                                  1. Автор Іра 05 июля 2021, 13:48 #
                                                                                                                    Комусь вдалося відключилися від укртелекому?
                                                                                                                    1. Автор Irinka 26 декабря 2021, 21:08 #
                                                                                                                      У нас получилось. Но! вот сейчас пишу и вы не представляете, как я нервничаю! Потому, что только что увидела квитанцию об оплате. Уже после отключения!!! Хотя девушка в нашем местном отделении Укртелекома посчитала совсем другую сумму. Мы, естественно, предполагали, что, эта сумма примерная, поэтому накинули еще гривен 50 и того у нас по подсчетам получилось (примерно, конечно, но все-таки округлили в большую сторону) 330+50=380.Хотя по факту услугами уже не пользовались неделю после официальной подачи заявления. А насчитали нам 550 грн. Вот, только что, с 25 попытки, наконец-то, вышла на оператора, которая ничего не смогла объяснить и, в свою очередь, переключила меня на «финансовый отдел». Оператор финансового отдела на мой вопрос «как происходит расчет той суммы, которую вы мне начислили?» тоже НИЧЕГО НЕ СМОГЛА ОБЪЯСНИТЬ!!! И просто очень раздраженным голосом сказала, что все начислено правильно и, типа, не морочьте мне голову! И отключилась… Вот теперь сижу и думаю: опять пойти в наше отделение и вместе с нашим оператором еще раз перечитать договор и пересчитать? Хотя деньги-то уже уплачены…
                                                                                                                      1. Автор elena 15 сентября 2021, 22:14 #
                                                                                                                        Никому, это нереально, это рэкет
                                                                                                                      2. Автор Сергій 30 июня 2021, 15:39 #
                                                                                                                        Прошу відключити послугу інтернет о/р 7105010000079940 з 1 липня 2021 року.
                                                                                                                        1. Автор Роман 17 июня 2021, 13:17 #
                                                                                                                          Ужасная организация. С 1 января 2021 года я перестал пользоваться любыми услугами. Интернета нет и телефона тоже. Сервисный центр в городе закрылся а по телефону до оператора дозвониться не могу. Пол года не пользуюсь услугами а платежки приходят. Расторгнуть договор они не дают, потому что нужно оплатить долг (за услуги, которые мне не предоставлялись). Впервые сталкиваюсь с таким. Это худшая организация, афферисты
                                                                                                                          1. Автор Кристина Дефлер 28 октября 2021, 12:19 #
                                                                                                                            У меня также.
                                                                                                                            Но я оплатила вчера 1044 гривны за то что просто не пользуюсь ИНТЕРНЕТОМ
                                                                                                                          2. Автор Александр 13 июня 2021, 18:39 #
                                                                                                                            Ужасный провайдер!
                                                                                                                            За последние 10 дней неделю без интернета, оставил уже 2 заявки, после первой интернет был 1 день, и потом через день ещё один день. После второй заявки, обещали устранить за сутки, появился сразу, но на два часа, перезвонил через обещанные сутки, сказали что я их не так понял и они через сутки передают это ремонтной бригаде на месте. У тех одни отговорки, то провод нужно поменять, купил поменял, то роутер наверное кирдык, уже два других подключал, интернета нет! Вообще непонятно я что своими силами должен причину искать и устранять? Сервиса нет, это при обонплате 403 грн. Жопа! Не появится интернет завтра до 15:00 будем прощаться! Это раньше когда я подключался альтернативы не было, сейчас есть!
                                                                                                                            О/Р 5101000000465431
                                                                                                                            1. Автор Александр 24 июня 2021, 15:27 #
                                                                                                                              Подсуетились, Интернет появился в указанный промежуток времени, но со вчерашнего вечера опять нету )). Это ироничный смех, на самом деле не смешно, многоуважаемый Укртелеком мне интернет нужен постоянно, а не когда на вас манна небесная упадёт. Что-то мне задаётся что вы своё оборудование очень давно не меняли, зато абонплата только растёт… За что деньги берёте?
                                                                                                                              1. Автор Роман. 22 июня 2021, 12:21 #
                                                                                                                                А я теж винен якісь гроші не зрозуміло за що
                                                                                                                                Що мені робити як здихатися від них.
                                                                                                                              2. Автор Blanche 09 февраля 2021, 15:44 #
                                                                                                                                Уже и заявление на отключение написали, уже и не работает интернет и телефон, а платежки все равно приходят, ужас!!! платить не будем хай идут в жопу!!!
                                                                                                                                1. Автор Дарья 28 января 2021, 12:55 #
                                                                                                                                  Отключиться и правда не реально! Позвонила 27 января в надежде отключиться с 1 февраля. Ничего подобного! Вам перезвонят с отдела отключения на протяжении 3-5 рабочих дней, после этого на протяжении 7-8 рабочих дней вас отключат от услуг — говорят мне на горячей линии. Явно это отключение не с 1 февраля, а с минимум с 15 ого. И это значит, что за 15 дней февраля придётся заплатить, хотя я уже перешла на другого провайдера. В общем, что будет если не платить за их услуги после попыток отключиться??? Кто пробовал?
                                                                                                                                  1. Автор Ганна Іванівна 25 января 2021, 13:46 #
                                                                                                                                    Процедура отключения от услуг Укртелеком такая:
                                                                                                                                    25.01.2021

                                                                                                                                    Так как все отделения контакт-центров закрыты на карантин, то отключить вас могут только телефонным звонком. Если вы отправили заявку на сайте Укртелеком и даже если её зарегистрировали, то это не факт что вас будут отключать!
                                                                                                                                    Итак: вы звоните в колцентр… переходите в раздел кнопки 5 и затем кнопка 3 и кнопка 0-связаться с оператором колцентра… Вас ставят в очередь, если все операторы заняты.
                                                                                                                                    После того как оператор ответит говорите следующее: ПРИМИТЕ ЗАЯВКУ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ ТЕЛЕФОНА И ИНТЕРНЕТА… называете вашу фамилию и номер вашего лицевого счёта — 16 цифр и адрес где установлен этот телефон. Оставляете номер вашего мобильного для обратного звонка и после того как заявку зарегистрируют, просите указать вам её номер- это будет буква и 8 цифр.
                                                                                                                                    Вам скажут что вам позвонят.

                                                                                                                                    Дальше, ждём ответного звонка от Укртелеком. Могут позвонить в течении 5 дней… а могут и не позвонить вообще. Если вам хочется отключиться, то звоните спрашивайте в каком состоянии ваша заявка на отключение. Если звонят вам с киевских номеров — 0445011156 или 0443002576 или 0443901649 и им подобные, и там говорят здравствуйте и играет музыка, то дождитесь пока заговорит оператор, а не бросайте трубку.

                                                                                                                                    Если вам всё же позвонили, то обязательно начнут уговаривать не отключаться и будут предлагать разного рода скидки на интернет и телефон. Вам нужно гнуть свою линию — отключите и точка!
                                                                                                                                    Если у вас всё получилось, то вам начислят ещё и платёжку за оставшиеся дни, которые вы не оплатили.
                                                                                                                                    Заявки, которые поданы до 25 числа будут рассмотрены в текущем месяце, а те что после 25-го… те в следующем.
                                                                                                                                    1. Автор Тетяна 13 февраля 2022, 16:46 #
                                                                                                                                      Огромное спасибо Вам за такую подробную инструкцию! Благодаря Вам удалось дозвониться оператору и решить вопрос.
                                                                                                                                      1. Автор Микита 08 октября 2021, 16:52 #
                                                                                                                                        Огромнейшее спасибо за это коментарий. Система работает! Подал заявку!
                                                                                                                                        1. Автор Лариса 08 сентября 2021, 17:16 #
                                                                                                                                          Спасибо огромное!!! Только с Вашей подсказкой я смогла отключить телефон.
                                                                                                                                          1. Автор Olena 20 августа 2021, 11:35 #
                                                                                                                                            Після вибору 5, немає кнопки 3. Це рішення вже не працює
                                                                                                                                            1. Автор Михаил 16 февраля 2021, 13:43 #
                                                                                                                                              Все здорово, только вот три месяца дозвониться нельзя!
                                                                                                                                              1. Автор Кристина 04 февраля 2021, 12:27 #
                                                                                                                                                Человек который оставил этот комментарий! Ты — ЧЕЛОВЕЧИЩЕ!❤
                                                                                                                                                Реально работает! Этот способ! Укртелеком- это квест! Не для слабонервных! Мне дали номер: 044-236 48 00. Ответила бабуля у которой дочь работает в укртелекоме работает, она ей передаст, чтоб мне перезвонили — бред. Бабуля вообще не в теме, плохо со слухом. Откркровенный стёб с клиентов. А ещё за то, что я разрываю договор я должна штраф 400 грн. Платила всегда вовремя, типа такие условие, где я подпись не ставила! Ребят, всем удачи, кто хочет от них отказаться. Будьте хищниками, когда с ними общаетесь, и знаете свои права! Вы клиент!
                                                                                                                                              2. Автор Юрій 20 января 2021, 15:00 #
                                                                                                                                                Жахливий провайдер! Сервісу як такого нема. Вирішити якість питання то ще той квест. Кому обіцяли провести оптику і не провели не сумуйте -якість інтернету не відповідає тарифу а абонплата значно більша.У вересні підключились -абонплата була 201грн у січні уже 291грн. Тому раджу добре подумати перед тим як підключитися до цього провайдера. Хіба іншого варіанту нема (як у мене) а інтернет потрібен ну тоді можливо й варто-але будьте готові до неприємних сюрпризів!
                                                                                                                                                1. Автор Наталья 04 декабря 2020, 22:17 #
                                                                                                                                                  Укртелеком — это ужас… Качество интернета- интернета просто НЕТ. Речи о сервисе и обслуживания, вообще вести нет смысла…
                                                                                                                                                  Решила оказаться от услуг этой компании так как интернет больше не работал чем работал. В первых числах ноября позвонила на горячую линию что сказать… слов просто нет Киевские курицы типа операторов довели меня до состояния нервного тика, преписали несуществующий долг за 2017 год и сказали что долг надо погасить и автоматически с 1 числа интернет отключат. Я все заплатила только бы от этого говна уйти, но 1 декабря интернет работал и не отключился, я звоню 3 декабря опять же этим безмозглым киевским курицам и мне говорят да заявка есть но интернет не отключён, странно почему не отключили? Это курица спрашивает у меня… а потом говорит давайте я повторно подам заявку и напишу что это повторно, я понимаю что они опять пропишут долг за декабрь, я ей сказала что оплачивать ни чего не буду… она ответила да, да, первая заявка же была в ноябре… и сказала что мне перезвонят. Я честно ждала сутки, звонка не дождалась и решила опять перезвонить, когда я дозвонилась у меня случился шок… моих 2х заявок НЕБЫЛО они пропали они делают 3-ю заявку. Но нервы уже у меня не выдерживают я собираюсь и еду в ближайшее отделение Укртелекома г.Харькова (ул. Державинская) и там девочки увидевшие мое бешенное состояние после киевского кол центра, терпеливо меня выслушали и помогли решить проблему с отключением. Поэтому советую всем не звонить в Киевский кол.центр там сидят курицы тупые, а обращаться сразу в абонентский отдел (если есть). Сэкономите деньги и свои нервы…
                                                                                                                                                  1. Автор Анастасия 27 ноября 2020, 17:58 #
                                                                                                                                                    ужасный интернет, не подключайтесь НИКОГДА! Поберегите свои нервы и деньги, и подключите нормальный провайдер, а не это говно.
                                                                                                                                                    1. Автор Вячеслав 28 октября 2020, 16:03 #
                                                                                                                                                      Конченные, дозвониться не возможно, живых офисов нет. Просто чмошники. Ушел от них, теперь заявку не кому оставить
                                                                                                                                                      1. Автор Ольга 13 октября 2020, 17:55 #
                                                                                                                                                        12-го октября перестал работать интернет Укртелеком. Подала заявку. Пообещали перезвонить в течение суток. Никто не перезвонил. Дозвонилась сама, ответ «порадовал»: линия не работает, планируется ремонт на 22е число. 10 дней чтобы начать ремонт??? На мои возмущения оператор бросила трубку и отключила на моем номере кнопку, чтоб я не могла к ним дозвониться. Конечно я буду отказываться от этого хамского и безответственного провайдера!
                                                                                                                                                        1. Автор Инна 23 сентября 2020, 07:10 #
                                                                                                                                                          У нас в поселке закрыли отделение Укртелеком, можно заявку подать онлайн? Как?
                                                                                                                                                          1. Автор Светлана 02 сентября 2020, 15:02 #
                                                                                                                                                            подскажите мне пожалуйста кто должен расторгнуть договор… дело в том что хозяин дома мой свекр а он умер давно.все документы на нем… я пошла в укр телеком и расторгла сними контракт.имею ли я на это право?
                                                                                                                                                            1. Автор Светлана 02 сентября 2020, 14:52 #
                                                                                                                                                              такая же история как у всех… написала заяву об отключение заплатила все что должны и они сказали что в течении недели все отключат… вот прошла неделя а укр телеком продолжал работать… это я случайно поняла по тому что домашний телефон зазвонил… пошла кним и они мне заявили что мол непонимают почему заявка не прошла… вывод один это аферисты… недай бог сними связаться кому то… сто раз подумайте! Теперь звонят и долг за месяц требуют
                                                                                                                                                              1. Автор Константин 19 августа 2020, 09:46 #
                                                                                                                                                                Из-за сокращения штата сотрудников били закрыты региональные отделения укртелеком, и компания стала принимать заявления в телефонном режиме.
                                                                                                                                                                11 июля подали заявление в телефонном режиме на отключение полных услуг укртелеком. Сказали, что нам перезвонят для уточнения, и укажут подробности по финансовой составляющей. Пока ожидали кто нам позвонит, укртелеком выставил счет абонплаты в 230 грн. В разговоре с оператором выяснилось, что услуга отключится автоматически 1 августа, и порекомендовали оплатить, так же пообещав, что на этом все и закончится. Согласился, оплатил. Ждун все-таки позвонил 24 июля, предлагал льготные тарифы, на что получил категорический отказ.

                                                                                                                                                                И вот вчера получаю счет в 230 грн. за август месяц. Звоню оператору, а мне начинают рассказывать две альтернативы — по первой я должен оплатить 230 грн., так как я 11 августа в системе обозначено как дата отключения услуги, а значит и весь август, а по второй альтернативе, я должен оплатить 81,61 грн., так как 11 августа это ровно месяц с даты подачи заявления об отключении услуг. При попытке объяснить и указать, что сотрудники укртелекома ранее диктовали иные условия не увенчалась успехом, по голосу слышно что мне там не рады.

                                                                                                                                                                Их сотрудник, мастер по обслуживанию телефонной линии сказал, что услуга отключается в течении семи дней после подачи заявления, что и написано на их же сайте, а тут месяц! Проконсультировался с адвокатом. Если дело не разрешится, подам в суд!
                                                                                                                                                                1. Автор Анна 15 июля 2020, 12:07 #
                                                                                                                                                                  согласна со всеми негативными отзывами!!! разогнать всех сраной метлой!!! уроды! Вот тут пишут про несколько месяцев плохой работы интернета — ха! у нас больше 10 лет самый хреновый интернет от укртелекома — бл… дь, обещают каждый раз улучшить, и ни хрена, а платим, на сегодня 303 грн (это вместе с стац.телефоном) качество и того и другого ужасное!!!
                                                                                                                                                                  1. Автор светлана 20 июля 2020, 19:23 #
                                                                                                                                                                    не могу подать заявление на отключение. в центре не подключают к оператору. а на сайте не отправляется обращение. Попали мы ребята! Центр обслуживания не принимает, дали номер телефона в соседний город (центр обслуживания) так и там никто трубку не берет. Вымерли что ли? Оживают когда счета печатают.
                                                                                                                                                                  2. Автор marand2828 13 июля 2020, 22:05 #
                                                                                                                                                                    Очень неприятная ситуация с укртелеком… Подключили интерактивное ТВ, которое не работает) Вызвали их специалиста ( небезвозмездно, естественно) и он тоже не смог подключить. И тут начался целый квест с целью избавиться от этого интерактивного ТВ… Мы подавали заявки, нас не отключали. Потом решили сменить провайдера, хотели отключить укртелеком вообще- компания отклонила нашу заявку и нас об этом не уведомляла ( узнали через знакомых сотрудников У.Т.) Начался карантин, дозвониться на гарячую линию невозможно впринципе. четвертый месяц мы не платим, а счета продолжают приходить. Ни за что. Сегодня были у них в отделении, ни к какому консенсусу не пришли. Форс мажор в виде пандемии для них не аргумент и с глазами по десять рублей «специалист» доказывал, что все горячие линии у них работали. Как с ними бороться дальше?
                                                                                                                                                                    1. Автор Игорь 13 июля 2020, 15:54 #
                                                                                                                                                                      Чугуев Харьковская область интернет уже полгода работает с перебоями Мастера приежали пару раз результат тот же А что бы отключится надо штраф платить Вопрос почему укртелеком не платит штраф на отвратительное оказание услуг! Кто думает подключатся ищите других операторов укртелеком это совковый отстой и оборудование у них еще со времен союза!
                                                                                                                                                                      1. Автор Александр 08 июля 2020, 14:15 #
                                                                                                                                                                        Люди добрые! Давайте писать на сайт президенту иначе этот разбой не остановить — они специально всё позакрывали чтобы сдирать с людей деньги за неоказанные услуги!!! Воры должны сидеть в тюрьме а не обдирать и так нищий народ!!!
                                                                                                                                                                        1. Автор Pycлан 13 сентября 2020, 15:44 #
                                                                                                                                                                          согласен-это ОПГ в чистом виде, бандиты!
                                                                                                                                                                          1. Автор Виктор 27 августа 2020, 19:58 #
                                                                                                                                                                            Согласен!!! Надо выводить народ на протесты!!! И не только по этому поводу а вообще по беззаконию в правлении Украиной…
                                                                                                                                                                            1. Автор светлана 05 октября 2020, 10:16 #
                                                                                                                                                                              я с вами согласна.компания -гамно. извините за нецензурную брань
                                                                                                                                                                          2. Автор Olga 01 июля 2020, 16:09 #
                                                                                                                                                                            Добрый день!
                                                                                                                                                                            Убедительная просьба отключить интернет по
                                                                                                                                                                            О/р8200004401601065
                                                                                                                                                                            Так интернетом не пользуюсь!
                                                                                                                                                                            1. Автор Виталий 03 июля 2020, 14:19 #
                                                                                                                                                                              Написано же, что нужно идти в Центр обслуживания абонентов Укртелеком и там писать заявление. Странные люди, думают что если написать в комментарии «отключите мне интернет», то его отключат. А потом начинаете жаловаться, что интернетом не пользуетесь, а вам насчитывают абонплату
                                                                                                                                                                              1. Автор Людмила Николаевна 21 января 2021, 13:16 #
                                                                                                                                                                                В период карантина, абонентский отдел в г.Волноваха Донецкой области не работает, качество Ваших услуг не выдерживает никакой критики, пожалуйста, прекратите действие Договора № 1400040657184632 заочно. Заявление в бумажном варианте будет оформлено по окончании локдауна. Обращение на отключение было направлено в сообщении 0т 19.01.21. Спасибо!
                                                                                                                                                                                1. Автор Неважно 08 июля 2020, 15:52 #
                                                                                                                                                                                  Ты баран? А если в городе нет сраного Центр обслуживания?
                                                                                                                                                                                  1. Автор Виталий 08 июля 2020, 20:48 #
                                                                                                                                                                                    Для этого есть горячая линия, есть официальный сайт Укртелеком, есть группа в Фейсбук. Но нет же, мы лучше напишем в комментариях на каком нибудь сайте. Как будто сотрудники Укртелекома лазят по разным сайтам и читают все комментарии
                                                                                                                                                                                    1. Автор Александр. 04 августа 2020, 09:07 #
                                                                                                                                                                                      А ты пробовал? Если с сотой попытки получится, соверши хадж в Мекку.
                                                                                                                                                                                      1. Автор Виталий 04 августа 2020, 10:47 #
                                                                                                                                                                                        Набираешь 0-800-506-800, потом вводишь лицевой счет, выбираешь 6, потом выбираешь 0
                                                                                                                                                                              2. Автор Альбина 01 июля 2020, 15:58 #
                                                                                                                                                                                Еще в январе 2020 года перешли на другой Интернет, а Укртелеком пишет письма о задолженности. К ним еще невозможно дозвониться 0 800 506 800. Для чего указывать номер, если к вам не дозвониться.
                                                                                                                                                                                И вообще какая может быть задолженность если ИНТЕРНЕТОМ ВАШИМ НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ.
                                                                                                                                                                                1. Автор Ира 03 июля 2020, 15:42 #
                                                                                                                                                                                  Они вам интернет дают, значит вы обязаны платить.А то что вы не пользуетесь, это ваши проблемы.Как кот Матроскин говорил: холодильник государственный, а мороз, который он вырабатывает,- наш. :)
                                                                                                                                                                                  Меня тоже не устраивает ни качество интернета, ни телефонная связь.И что интересно, несколько лет тому укртелеком стал запрашивать оплату за услуги на месяц вперед.Мы повозмущались, конечно, но перешли на предоплату.В конце июня мы оплачивали за июль.А с укртелекома звонят и говорят, что у нас волшебным образом образовалась задолженность за май. И июнь с июлем мы тоже еще не платили. И что это за разводняк?
                                                                                                                                                                                  Ответов нет, ближайшее отделение «тимчасово не працює» на неопределенный период.
                                                                                                                                                                                2. Автор Литвина Татьяна Николаевна 30 июня 2020, 16:31 #
                                                                                                                                                                                  Прошу расторгнуть договор с Укртелекомом и отключить официально телефон 284-78-81. Была уже два раза в сервисном центре Укртелекома в Киеве на ул. Малиновского,19, там все закрыто, а предоставленные телефоны — это автоответчики, которые этот вопрос не решают. Убедительно прошу отреагировать, т.как параллельно звоню с жалобой на правительственную линию и готовлю судебный иск. Платить за телефон, которым я не пользуюсь, нет возможности и желания!
                                                                                                                                                                                  1. Автор Артур 30 июня 2020, 13:49 #
                                                                                                                                                                                    Добрий день! Відключіть будь ласка телекомунікаційні послуги згідно особового рахунку №5600140141145110. Заборгованість у сумі 1176,19 грн. заплатив 22.06.2020р. через Приват 24. Послугами не користуюсь.
                                                                                                                                                                                    1. Автор Сергей 27 июня 2020, 09:31 #
                                                                                                                                                                                      Интернет то есть, то нет.Комментарий пытаюсь отправить уже минут 40.После праздников буду отказываться, ибо платить 280 грн. это вам слишком до хера и не за что.Наладчики приезжают злые, грубят, наверно пора их уже вешать.Звоню в местное отделение по поводу отсутствия интернета, на что мне заявляют что при копке порвали кабеля.Так делайте суки! Я плачу исправно.Обещали волокно, но уже три года обещают, а на днях сказали, что в вашу дыру ни кто ни когда его тянуть не будет.Короче барыги в законе, да и оборудование ещё наверно советское работает.Хотел отказаться от телефона, так оказывается нельзя.Твари!!!
                                                                                                                                                                                      1. Автор Рома 26 июня 2020, 08:20 #
                                                                                                                                                                                        Весь народ страдает, а АХМЕТОВ со своим сраным Укртелекомом богатеет.
                                                                                                                                                                                        1. Автор Виктор 04 декабря 2020, 12:05 #
                                                                                                                                                                                          Всё что связано с приставкой укр, дерьмо конечное.Что Укр энерго, Укр телеком, Укр газ збыт.Деньги дерут, а добиться нормальных услуг, хера.Разогнать нахер.
                                                                                                                                                                                        2. Автор Галина 23 июня 2020, 12:58 #
                                                                                                                                                                                          Інтернет жахливий! З 1 пристрою ще можна сидіти, а от більше, вже ніяк! Гроші платиш НІ ЗА ЩО, за повітря! Відключити не можливо! Центр обслуговування закритий! На Гарячій лінії, до оператора додзвонитися неможливо!
                                                                                                                                                                                          Сервіс НІЯКИЙ! Відношення до клієнтів НІЯКЕ!
                                                                                                                                                                                          Жах! Люди, НІКОЛИ, не підключайте УкрТелеком! Якщо вже на таке пішло, доплатіть пару гривень і майте нормальний інтернет! Не портіть собі нерви та здоров'я!
                                                                                                                                                                                          1. Автор Надя 19 июня 2020, 18:08 #
                                                                                                                                                                                            Дзвонила на гарячу лінію сказала що не користуюся послугами і що хочу поставити на паузу, вони сказали що я тепер на паузі. За місяць прийшов новий рахунок на 245 грн, я знову дзвонила на гарячу лінію вони сказали що я не на паузі і шо розмови про таке немає, для того щоб бути на паузі потрібно оплатити борг і ще лишеі гроші на рахунок щоб за паузу вони знімали 35 грн що місяця, я погодилась. І знову через місяць пахунок за телебачення хоть я просила всі послуги на паузу поставити, вони сказали що тв не може бути на паузі і що заняго потрібно оплатити, коли я сказала що хочу відключити послуги вони сказали що це не сожливо бо я в лренді маю їхній модем і я повинна користуватися послугами до 07,2021р
                                                                                                                                                                                            Шахраї за 4 місяці карантину здерли більше 1500 грн з мене хоть я не користувалась послугою
                                                                                                                                                                                            1. Автор Виктория 16 июня 2020, 14:32 #
                                                                                                                                                                                              Компания Укртелеком — это худшая компания, с которой приходилось иметь дело! Качество интернета равно 0! Жирному 0!!! Речи о сервисе, вообще вести нет смысла…
                                                                                                                                                                                              Решили оказаться от предоставляемых услуг этой компании так как интернет больше не работал чем работал и всё что мы делали это ждали своей очереди когда нам починят линию! В феврале обратились в ближайшее отделение Укртелеком и сообщили что больше не имеем никакого желания с ними работать и хотим расторгнуть договор на что нам ответили что при не уплате автоматически остановится подача услуг и ничего платить и писать не нужно.
                                                                                                                                                                                              Сейчас пришел счёт в 700+ грн задолженности! Обратились опять в ближайшее отделение Укртелеком в г.Липовец чтобы прокомментировали случившуюся ситуацию на что нам ответили что нужно было написать заяву и чтоб расторгнуть договор нужно оплатить штраф!
                                                                                                                                                                                              Мы напомнили что в феврале обращались к ним и спрашивали нужно ли что-то писать для отказа от
                                                                                                                                                                                              услуг и нам сказали что «ничего не нужно, подача услуг остановится автоматически» теперь они это опровергают и говорят что не могли такое сказать!!!
                                                                                                                                                                                              Почему мы должны отвечать за халатность и не компетентность ваших работников!???
                                                                                                                                                                                              1. Автор Виктор 15 июня 2020, 14:40 #
                                                                                                                                                                                                Аферист укртелеком. Подлючишся как в дерьма вступишь. Не отключился и не отмоешся.
                                                                                                                                                                                                1. Автор Галина 14 июня 2020, 12:24 #
                                                                                                                                                                                                  Як відключити інтернет і телебачення, страшне неможливо добитися правди ніде, офіс в місті закритий а на гарячій лінії немає толком відповіді на задані питання
                                                                                                                                                                                                  1. Автор Світлана 10 июня 2020, 09:26 #
                                                                                                                                                                                                    Відключіть інтернет та телефон.

                                                                                                                                                                                                    Не користуємось вашими послугами, телефони висять.Кули йти???
                                                                                                                                                                                                    О/Р4633000030165326
                                                                                                                                                                                                    1. Автор Богдан Рабущиц 29 мая 2020, 10:54 #
                                                                                                                                                                                                      Здравствуйте. Можно, пожалуйста, отключить услугу интернет по О/Р 1200201310066940. Вашими услугами не пользуюсь с 19.05.20.
                                                                                                                                                                                                      Спасибо.
                                                                                                                                                                                                      1. Автор Віталій 12 июня 2020, 20:34 #
                                                                                                                                                                                                        Це жах.
                                                                                                                                                                                                        Інтернет по якості — гірше не можливо.
                                                                                                                                                                                                        Сплачую по тарифу за швидкість до 20 мегабіт, по факту швидкість меньша ніж 5 мегабіт, у вихідні та святкові дні ще гірше.
                                                                                                                                                                                                        До контакт центру дозвонюватись потрібно від 15 хвилин до години, при цьому можливі збої, потрібно від початку слухати бота і обирати потрібні пункти. Було що втрачав на такі дозвони години.
                                                                                                                                                                                                        Оператори не завжди вічливі, реєструють заявку, приходить майстер — інтернет відновили, на запитання чому така низька швидкість відповідає що погана лінія, швидкість покращити не має можливості. І так вже не один рік. Раніш розповідали що тягнуть оптоволоконну лінію, швидкість буде суперова, чекали більше року, кінцевий результат нам повідомили що до АТС лінію проклали але до будинку це зробити не мають можливості.
                                                                                                                                                                                                      2. Автор Ольга 25 мая 2020, 18:09 #
                                                                                                                                                                                                        Якщо ви ще користуєтесь укртелекомом ТО ПОЧНІТЬ ВЖЕ НАРЕШТІ ПОВАЖАТИ СЕБЕ! Відключайтесь від них, вони не цінують клієнтів! Ціни здирницькі, сервіс жахливий! ФУ!
                                                                                                                                                                                                        1. Автор Светлана 22 апреля 2020, 15:18 #
                                                                                                                                                                                                          Это ужасная компания. Никому никогда не посоветую пользоваться укр телекомам. Моло того что по ихней вине я немогу пользоваться интернетом нормально, вообще скорости нет, только утром, так я и отключится нормально не могу, договор я не могу расторгнуть до августа а за то чтоб я не пользовалась интернетом я должна на стоп поставить и платить 35грн каждый месяц или штраф за расторжение, хотя сначала один оператор сказал 30 другой 35. Так по чьей я вине расторгаю договор по вашей что интернет херовый так я за это ещё и должна заплатить. Это вымогательство. Кол цент это вообще трубки брасают и вообще каждый оператор говорит по разному. А дозвонится нереально. Ужасная компания
                                                                                                                                                                                                          1. Автор Наталя Медяник 11 марта 2020, 12:10 #
                                                                                                                                                                                                            Ужас а не інтернет! Гіршого провайдере не зустрічала! Другий місяць воюю щоб не надсилали рахунків! З середини січня не користуюсь їхнім інтернетом, а рахунки отримую регулярно 342 грн за місяць! За що?! В Петриківці відділення закрили! Потрібно їхати в Царичанку або Магдалинівку! Навіть не можуть сказати конкретно до якого відділення мені їхати! По стану здоров'я я не можу нікуди поїхати! І що далі? На сайт Укртелекому писала, з операторами зв'язувалася. місяць назад (у лютому)оператор мені сказав оплатити заборгованість і перетелефонувати — відключать, коли спитала яку суму я зараз оплачу, відповів що він не бачить і я повинна дочекатись рахунку, або перетелефонувати після 7 березня. Вчора прийшов рахунок за лютий + передоплата за березень всього 671 грн!!! Вчора я оплатила за лютий місяць! Сьогодні оператор сказала, що я повинна оплатити і за березень!!! за що?! Я в БЕШЕНСТВЕ!!!
                                                                                                                                                                                                            1. Автор Людмила 25 февраля 2020, 17:09 #
                                                                                                                                                                                                              Это ужасс!!! Операторы не дают точный ответ, ходят вокруг да около! бросают трубку не закончив разговор! интернет не работает пару месяцев, они присылают счета, отделения по месту нет.врагу не пожелаю связываться с укртелеком!!!!...низнаю к кому обращаться, платить за то чем не пользуюсь не собираюсь!!! Ужассная контора!!!
                                                                                                                                                                                                              1. Автор Леонид 01 мая 2020, 18:05 #
                                                                                                                                                                                                                Здравствуйте. Можно, пожалуйста, отключить услугу интернет по О/Р 3209120000060750. Вашими услугами не пользуюсь с 12.04.20.
                                                                                                                                                                                                                Спасибо.
                                                                                                                                                                                                              2. Автор Тома 30 января 2020, 21:56 #
                                                                                                                                                                                                                Хочу отключить интернет, никуда не могу дозвониться… может кто то мне ответить как правильно? Если интернет подключён на мое имя, может ди отключить его другой человек без моего присутствия? И что будет с роутером, его забирают или он остается?
                                                                                                                                                                                                                1. Автор Светлана 03 февраля 2020, 21:05 #
                                                                                                                                                                                                                  Обратиться вы должны лично если на ваше имя или по доверенности от вас, а на счёт модема то в договоре должно быть прописано
                                                                                                                                                                                                                2. Автор Абонент 23 января 2020, 16:13 #
                                                                                                                                                                                                                  Аналогічна ситуація в м. Бердичеві інтернет жахливий, не працює однак абоненту нараxовують здравствуйте не зрозуміло за що. видео Написати заяву про відключення інтернету неможливо, всі працівники відділення на лікарняному, абонентський відділ не працю.
                                                                                                                                                                                                                  1. Автор Владимир 13 января 2020, 21:42 #
                                                                                                                                                                                                                    Невозможно отключиться… куда обращаться… заколдованный круг… все и всех сократили… отделений Укртелекомма почти нет (сократили)… что делать?
                                                                                                                                                                                                                    1. Автор Николай Михайлович ГУРЕПКО 23 мая 2020, 08:32 #
                                                                                                                                                                                                                      АНАЛОГИЧНАЯ СИТУАЦИЯ СЛОЖИЛАСЬ И В ПГТ НОВОВОРОНЦОВКА ХЕРСОНСКОЙ ОБЛАСТИ. НЕСКОЛЬКО РАЗ ВОРЫ УКРАЛИ МНОГО КАБЕЛЯ, И БЫЛ ВЫНУЖДЕН ПЕРЕЙТИ ДО ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА. ФАКТИЧЕСКИ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ИНТЕРНЕТОМ УКРТЕЛЕКОМА 2 ГОДА, ХОТЯ ДОЛГОВ НЕ БЫЛО. В НАДЕЖДЕ, ЧТО ЗАРАБОТАЕТ, ВНОСИЛ 37 ГРН.ЕЖЕМЕСЯЧНО, ЧТОБЫ НЕ ОТКЛЮЧИЛИ. БЕСПОЛЕЗНО. УЖЕ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ УКРТЕЛЕКОМ ПРИСЫЛАЕТ СМС, ЧТОБЫ УПЛАТИЛ АБОНПЛАТУ. ЗА ВОЗДУХ? ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО! А НАСЧЕТ ТЕЛЕФОНА, РАБОТАЕТ НОРМАЛЬНО! НАВЕРНОЕ, ПОДГОТОВЛЮ КРИТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ В СМИ. ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ С УКРТЕЛЕКОМОМ И В ДРУГИХ АБОНЕНТОВ РАЙОНА. НИКОЛАЙ ГУРЕПКО-ЖУРНАЛИСТ ВСЕУКРАИНСКОЙ ИА ОБЪЕДИНЕНИЯ ЖУРНАЛИСТОВ «ЖУРНАЛИСТЫ ПРОТИВ КОРРУПЦИИ», Г.КИЕВ — МЕСТО ПРОЖИВАНИЯ ПГТ НОВОВОРОНЦОВКА.
                                                                                                                                                                                                                      1. Автор Александр , житель села Осокоровка Нововоронцовского р-на 04 ноября 2021, 14:23 #
                                                                                                                                                                                                                        Аналогичная ситуация. Перестали пользоваться услугами Укртелеком с 01.08.2020 г. но платежки приходили регулярно. Обращались на сайт, звонили, но безтолку. Сумма на оплату была больше 900 грн. теперь остановились на 700 грн. Начались звонки от коллекторских контор по поводу оплат и т.д. И конца края этому не видать. Говорю им /якобы коллекторам / — если залачу Вы поможете мне распрощаться с этой КОМПАНИЕЙ, а они мне — мы только отметим, что у Вас нет задолженности, а договор расторгайте сами по вновь утвержденному направлению — лично в отделении или на сайтах; а ближайшее отделение за 200 км. и то работает ли оно неизвестно. И так как замкнутый круг. И что не маловажно — договора в глаза не видел.
                                                                                                                                                                                                                      2. Автор Элеонора 21 января 2020, 11:06 #
                                                                                                                                                                                                                        Та же ситуация, интернет не работает, абонплату начисляют, написать заявление негде, а на горячей линии с оператором не соединяют.
                                                                                                                                                                                                                      3. Автор Анна Бурда 28 декабря 2019, 13:45 #
                                                                                                                                                                                                                        Отвратительная работа оператов, в Обуховском районе нет центра обслуживания абонентов! Операторы горячей линии хамят, счета не получаем, на сайте вызов мастере не активен!
                                                                                                                                                                                                                        1. Автор Алла 23 июля 2021, 12:16 #
                                                                                                                                                                                                                          Укртелеком мошенники, обманивают людей!!!
                                                                                                                                                                                                                        Написать комментарий