Техподдержка интернета Вега - Телефоны

Контакты Вега, служба техподдержки

 Что делать, если не работает интернет Вега и как позвонить оператору? Обратиться на горячую линию Вега можно по короткому номеру 177.

 Правда, этот телефон только для абонентов телефонной сети Vega, позвонить на него с мобильного и сети Укртелеком не получится.

 Мобильные телефоны горячей линии:

 (099) 177-50-50

 (073) 177-50-50

 Звонки на мобильные номера тарифицирутся согласно тарифов Вашего оператора.

 В каждом городе, где компания предоставляет свои услуги есть городские номера службы техподдержки:

Борисполь (04595) 480-00
Винница (0432) 65-30-00
Вишневое (04598) 660-00
Днепр (056) 378-00-00
Запорожье (061) 219-00-00
Ивано-Франковск (0342) 50-10-00
Изюм (05743) 310-00
Калуш (03472) 788-00
Каменское (0569) 59-09-00
Киев (044) 507-00-00
Коломыя (03433) 370-80
Краматорск (0626) 49-00-60
Кривой Рог (056) 400-0-400
Львов (032) 240-10-00
Мариуполь (0629) 41-00-00
Николаев (0512) 67-10-00
Новомосковск (0569) 69-66-00
Одесса (048) 780-00-00
Славянск (0626) 65-11-00
Тернополь (0352) 40-70-00
Харьков (057) 784-00-00
Херсон (0552) 36-00-00
Чернигов (0462) 97-70-00
Черновцы (0372) 95-90-00
Черноморск (04868) 250-00
Южный (04842) 350-70

 Тарификация звонков на эти телефоны согласно тарифов Вашего оператора связи, т.е. с мобильного телефона звонок будет платным.

 После того, как Вы дозвонились до оператора Vega, необходимо оставить заявку на ремонт. Согласно договора между абонентом и провайдером, если в течение суток после подачи заявления неисправность не устранена, абонплата за этот период не списывается.

 Также согласно пункта 7.7.3 Условий и порядка предоставления телекоммуникационных услуг ПрАТ "Фарлеп-Инвест", в случае не выполнения или не надлежащего выполнения ПрАТ "Фарлеп-Инвест" своих обязательств, компания несет ответственность в виде штрафных санкций на пользу Абонента. 

 Штрафные санкции описаны в Законе Украины "О телекоммуникациях", так в Статье 40, пункте 1, подпункте 6) сказано: 

у разі неусунення протягом однієї доби із зафіксованого моменту подання абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ споживача до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості телекомунікаційної послуги, абонентна плата за весь період пошкодження не нараховується, а оператор телекомунікацій у разі неусунення пошкодження протягом п’яти діб із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заявки сплачує споживачу штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.

 В то же время, в Статье 40, пункте 2 сказано:

Оператори, провайдери телекомунікацій не несуть майнової відповідальності перед споживачами телекомунікаційних послуг за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань з надання телекомунікаційних послуг унаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган тощо), викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються оператором телекомунікацій, або з вини споживача у випадках, передбачених цим Законом.

Также, если не работает интернет можно обратиться в сервисный центр, контакты есть на официальном сайте оператора Вега.

 Оставить отзыв о провайдере Vega >>

Отзывы  

+2 #139 Неля 21.04.2019 17:34
Самая бессовестная и наглая компания, с которой нельзя иметь дел!!! 2 месяца не работал интернет, дозвониться было невозможно, никакой информации по поводу отключения интернета не было. В конце концов, мне сообщили, что у меня задолженность, которую я тут же оплатила. И - тишина. Пошла в их представительство (г. Днепр) выяснить в чем дело. Мне вежливо объяснили, что компания будет менять кабель. Как долго это будет - не известно. Интернета нет. Разорвала с ними договор. И оказалось, что у меня переплата более 200 грн. Это было в конце 2018 г. Вежливые девочки пообещали, что деньги будут мне возвращены в течение 2-х месяцев. После этого срока дважды обращалась к ним в их представительство. Однако денег нет до сих пор. Очень не советую связываться с этой непорядочной компанией.
Цитировать
+14 #138 Елена 27.03.2019 14:05
не работает интернет уже третий день. дозвониться невозможно.
оплачено на год вперед, жду с вашей стороны адекватных действий по устранению проблем или завтра же иду в защиту прав потребителей
Цитировать
+6 #137 Роман 09.03.2019 11:36
Ребята не советую Вам компанию Вега, самый ужасный провайдер! Не пользовался 3 месяца услугами, появилась задолженость в 680 грн,
погасил и закинул 200 еще, а услугу в полном масштабе не получил!!!! Не работает ip tv уже 6 дней при этом работники центра не компетентны 4 дня не принимали заявку, на 6 приняли и сказали, что в течении суток решат! Вообщем не советую Вега как провайдера!
Цитировать
+13 #136 Настя 04.03.2019 16:04
самый отвратительный интернет!!!!
развод на деньги, а интернет постоянно не работает и дозвониться не возможно- все время гоняют по кругу по автоответчику!!!!!
отстой полный!!!!
Цитировать
+5 #135 маргарита 02.03.2019 23:58
7 c лишним лет пользовалась Вегой.Вроде все было нормально. В ноябре повелась на предложение -если вы заплатите за год ,то будете платить половину цены.Только теперь я поняла какой дурой была ..В начале февраля у меня перестал работать телефон и интернет.Я звоню Мне обещают починить 18 числа.. Звонки приходи
лось делать с мобильного телефона.,на что уходило куча денег Бесконечный автоатветчик и стучащая по голове музыка.Время ожидания по разному от 2 минут до 8.Ждёшь .Виду загруженности оставьте ваше сообщение по электронной почте Хочется кричать -вы дебилы-какая эл.почта если интернет не работает.Звонила каждый день по несколько раз.Иногда о чудо удавалось прорваться .И каждый раз переносили сроки .Наконец сказали что придут в пятницу.. и потом опять новые сроки. И я поняла что меня чисто обманывают на государственном уровне Да еще и говорят что я должна какие то деньги ,хотя уплатила за год а прошло всего 2 месяца Интернет не починили и у меня теперь новый интернет.
Цитировать
+3 #134 Виктория 15.02.2019 21:07
В августе 2016 года вырезали кабель. Сразу же были поданы две заявки на телефонию и интернет. На момент подачи заявок были переплаты по телефонии и интернету. Кормили обещаниями. Через год позвонили из Киева и сообщили о том, что кабель восстановке не подлежит и договора приостоновлены. Разорвать договоры не могу, оформлены на другое лицо. По проществию 3 лет 15 февраля 2019 года позвонил автоответчик и сообщил о долге в размере 500 грн. Каким таким волшебным образом я пользовалась услугами телефонии при отсутствии подключения?
Цитировать
+1 #133 Татьяна 15.02.2019 10:22
С мая месяца 2018 года не могут вернуть мне 195 грн, которые компания мне должна. На счету остались деньги, но они перестали мне предоставлять услугу. Звоню на горячую линию, девочки, простите за извинения, просто тупо отмораживаются, говорят просто одну заученную фразу. Операторы в чате аналогично, говорят только о том, что с этим вопросом разберутся, созвониться нужно через 3 дня. В офисе в Запорожье Веги говорят, что к нам не нужно приезжать, мы документы отправили в главный офис и все. Замкнутый круг! Вижу, что моя ситуация не единичная. Буду обращаться в суд за моральным и материальным ущербом, если сегодня в течении суток не вернут деньги. Больше сил выбивать свои несчастные 195 грн у меня нет.
Цитировать
+25 #132 Олег 05.01.2019 16:12
Работает плохо , дозвониться НЕ ВОЗМОЖНО. Телефоны - отвечают автоответчики гоняют по кругу. Правда легко можно дозвониться к "новым подключениям". Будьте прокляты скоты!
Цитировать
+9 #131 Александр 18.12.2018 15:49
Дибилы! У соседей интернет Веговский а мне нет возможности подключения! Самый конченый провайдер!
Цитировать
+16 #130 Вячеслав 13.12.2018 23:33
Вега — худший сервис в моей жизни. Даже не думал, что такой ад бывает. Дозвониться в поддержку нельзя, онлайн-чат абсолютно бесполезен. Закрыть счёт может только открывший его абонент или его наследники, если абонент умер. И только в офисе. Наёбывают, предлагая тарифы без абонплаты, выставляя рядом со стоимостью 0 грн, а потом оказывается, что это стоило 800 грн. В общем, это просто жесть!
Цитировать

Добавить отзыв


Защитный код
Обновить

Реклама и сотрудничество

contact@provider.in.ua