Техподдержка интернета Вега - Телефоны

Контакты Вега, служба техподдержки

Интернет провайдер Вега предоставляет услуги интернета, телевидения и телефонной связи. Заказать подключение услуги, решить технический или финансовый вопрос можно по телефону горячей линии.

Позвонить оператору можно с мобильного или стационарного телефона.

Мобильные телефоны горячей линии:

177 (короткий номер с телефонных линий Vega) 

(099) 177-50-50

(073) 177-50-50

Стоимость звонка согласно тарифов Вашего оператора.

В каждом городе, где компания предоставляет свои услуги есть городские номера службы техподдержки:

Борисполь (04595) 480-00
Винница (0432) 65-30-00
Вишневое (04598) 660-00
Днепр (056) 378-00-00
Запорожье (061) 219-00-00
Ивано-Франковск (0342) 50-10-00
Изюм (05743) 310-00
Калуш (03472) 788-00
Каменское (0569) 59-09-00
Киев (044) 507-00-00
Коломыя (03433) 370-80
Краматорск (0626) 49-00-60
Кривой Рог (056) 400-0-400
Львов (032) 240-10-00
Мариуполь (0629) 41-00-00
Николаев (0512) 67-10-00
Новомосковск (0569) 69-66-00
Одесса (048) 780-00-00
Славянск (0626) 65-11-00
Тернополь (0352) 40-70-00
Харьков (057) 784-00-00
Херсон (0552) 36-00-00
Чернигов (0462) 97-70-00
Черновцы (0372) 95-90-00
Черноморск (04868) 250-00
Южный (04842) 350-70

Тарификация звонков на эти телефоны согласно тарифов Вашего оператора связи, т.е. с мобильного телефона звонок будет платным.

Как связаться с оператором Вега Телеком

  1. Наберите номер горячей линии (177, 0991775050 или 0731775050).
  2. Нажмите 1, чтоб выбрать украинский язык или 2 для выбора русского языка.
  3. Нажмите 3 - Консультация относительно услуг для дома.
  4. Введите номер договора.
  5. Нажмите 1 - Технические вопросы.
  6. Выберите нужный раздел: 1 - интернет, 2 - телевидение, 3 - мобильный интернет, 4 - телефония.
  7. Выберите 1, если хотите оценить работу контакт-центра или 0 - если не хотите оценивать. После этого услышите гудок связи с оператором.  

После того, как Вы дозвонились до оператора Vega, необходимо оставить заявку на ремонт. Согласно договора между абонентом и провайдером, если в течение суток после подачи заявления неисправность не устранена, абонплата за этот период не списывается.

Также согласно пункта 7.7.3 Условий и порядка предоставления телекоммуникационных услуг ПрАТ "Фарлеп-Инвест", в случае не выполнения или не надлежащего выполнения ПрАТ "Фарлеп-Инвест" своих обязательств, компания несет ответственность в виде штрафных санкций на пользу Абонента. 

Штрафные санкции описаны в Законе Украины "О телекоммуникациях", так в Статье 40, пункте 1, подпункте 6) сказано: 

у разі неусунення протягом однієї доби із зафіксованого моменту подання абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ споживача до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості телекомунікаційної послуги, абонентна плата за весь період пошкодження не нараховується, а оператор телекомунікацій у разі неусунення пошкодження протягом п’яти діб із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заявки сплачує споживачу штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.

В то же время, в Статье 40, пункте 2 сказано:

Оператори, провайдери телекомунікацій не несуть майнової відповідальності перед споживачами телекомунікаційних послуг за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань з надання телекомунікаційних послуг унаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган тощо), викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються оператором телекомунікацій, або з вини споживача у випадках, передбачених цим Законом.

Также, если не работает интернет можно обратиться в сервисный центр, контакты есть на официальном сайте оператора Вега.

Оставить отзыв о провайдере Vega >>

Комментарии  

+4 #182 Женя 03.10.2019 17:05
Это ужас!!!!! ДОЗВОНИТЬСЯ ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО!!!!! Связь плохая!!!! Интернета нет в доме!!!!! Говно!!!! Не рекомендую!!!
Цитировать
+3 #181 Анастасия 24.09.2019 12:33
Невозможно дозвониться оператору!!!
телефоны не работают больше года,
номера заявок по ремонту есть ,но работы не ведутся, но счета продолжают приходить!
как связаться с оператором?
подсказки главного меню не работают, с технической поддержкой вечные проблемы, чат не работает,
отвратительный оператор!
Цитировать
+2 #180 Тетяна 21.09.2019 18:40
Оператори компанії не надають послуги, за які сплачено! Повідомили, що через обрив мідного кабелю мій телефонний номер буде вимкнено назавжди. Пропонують IP-телефонію, яка мені без потреби. Читаю відгуки, і бачу, що це не тільки зі мною така пригода. Телефонна компанія не може відновити кабель!:) Яка цікава тактика компанії! Втулити користувачу те, що йому не треба, і не виконати свої зобов'язання за угодою. Сором і ганьба вам, Вега!
Цитировать
+4 #179 онина 19.09.2019 16:22
Оператору дозвониться нереально. Интернет проплачем притом просто перестал работать. Загружается на 20%! Остальное не работает! За что платим???? Барыгина контора!
Цитировать
+1 #178 Света 19.09.2019 04:19
Почему не работает интернет ? Скорость ужасная, когда уже у вас все будет хорошо ? ужас в не инет
Цитировать
+2 #177 Андрей 18.09.2019 14:44
Телефония не работает, чат не работает, оператора нет, на имел не отвечаете...как вам оставить заявку, что телефон не не работает ?????
Цитировать
+9 #176 Андрей 17.09.2019 09:47
Да, действительно, оператор ГОВНО!!! ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО, ЧАТ НЕ РАБОТАЕТ!!! Полный ОТСТОЙ ! Очень сильно сожалею о потраченных времени, нервах и деньгах ! Не советую с ними связываться.
Цитировать
+9 #175 Тарас 13.09.2019 11:32
Відключився від Vega, 2 тижні не було Інтернету, і можливості провести оптику також не має. Відбувся великий обрив кабелю на стороні провайдера, використовував технологію ADSL телефон робить , а от Інтернету не було 2 тижні і так само автовідповідач коли на 177 подзвонити в підтримку. Прийняв рішення взагалі відключився від Vega і телефон також відключив. Не буду собі нерви робити і провайдеру. А був 12 років із цим провайдером.Гонорово відключився і маю чистий спокій. Це Тарас - мені нормас!!!
Цитировать
+2 #174 Настя 12.09.2019 11:44
Провайдер средний, из за того что никак не разберуться с тех поддержкой. Пишем в основном в фейсбук. Надеюсь что все у них наладится, потому что год раньше работало все хорошо!
Цитировать
+3 #173 Катерина 06.09.2019 15:16
Це самий гірший оператор, дозвонитись не можливо ,оплатили і інтернету як не було так і нема.Не вмієте організовувати роботу і надавати обіцяні послуги.
Цитировать

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Реклама на сайте

contact@provider.in.ua