Почему не работает интернет. Что делать? Куда звонить?

Что делать, если нет интернета

Что делать, если нет доступа в интернет? Куда звонить, если возникают проблемы с интернетом Укртелеком, Воля, Вега, Триолан, Киевстар, Фрегат, Data Group?

Проблема с интернетом может быть на стороне провайдера или клиента. Перед тем как звонить в службу поддержки абонентов и жаловаться, необходимо сделать следующее: 

  • проверить есть ли деньги на счету;
  • вытянуть и вставить обратно кабель в гнездо;
  • перезагрузить компьютер и роутер.

Лучше это сделать самостоятельно, чем вызвать мастера и заплатить ему за то, что он вытянул и вставил кабель в компьютер.

Часто интернет пропадает, если зависает Wi-Fi роутер. Его следует перезагрузить или настроить заново. С помощью роутера можно проверить есть ли соединение с оборудованием провайдера: если на маршрутизаторе горит иконка «Интернет», значит связь с коммутатором провайдера есть, т.е. кабель не поврежден и оборудование работает. Но оно может не работать в предыдущем звене цепи (в близлежащем доме, например), все зависит от того, как построена сеть.

В большинстве случаев интернет пропадает, когда нет питания на оборудовании провайдера или при повреждении линий связи.

Проблемы с компьютером

При переустановке Windows могут быть не установлены драйверы на сетевую карту. Проверить наличие драйверов можно следующим образом: правой кнопкой мыши нажимаем на значке «Мой компьютер» - «Управление» - «Диспетчер устройств» - «Сетевые устройства (адаптеры)». Если рядом с сетевым устройством стоит желтый значок – значит драйвер не установлен. Его нужно скачать с официально сайта разработчика и установить.

Если все в порядке, идем в «Сетевые подключения», в «Свойствах адаптера» должно быть включенным «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное соединение» (в зависимости от того, какой тип подключения Вы используете). Здесь отображаются все сетевые подключения, некоторые из них могут конфликтовать с другими, поэтому все лишние подключения лучше отключить или удалить.

В свойствах сетевого подключения должны быть указаны параметры IP – если Ваш провайдер предоставляет их автоматически, тогда отметьте галочками «Получить IP адрес автоматически» и «Получить адрес DNS сервера автоматически». Если же у вас статический IP адрес, нужно его внести, а также маску подсети, основной шлюз и DNS сервер. Эти данные предоставляются провайдером в карточке абонента.

Если интернет появляется и опять пропадает, возможна причина в неисправности сетевой карты. В компьютере сетевая карта может быть просто не прикрученной и, когда вы вставляете кабель в разъем, контакт отходит. 

Проблемы с Wi-Fi роутером

Самое первое, что нужно сделать, при условии, если иконка «Интернет» работает:

  • вытянуть и вставить обратно кабель;
  • перезагрузить роутер;
  • отключиться от интернета на ноутбуке, обновить список Wi-Fi сетей и подключиться заново.

На ноутбуке может быть выключенным режим Wi-Fi, его включают либо специальной кнопкой, либо сочетанием клавиш Fn+F2. Проверьте, не включен ли режим «В самолете», если включен, тогда его надо отключить.

Если на роутере не горит значок «Интернет» - попробуйте подключить кабель напрямую к компьютеру, если ничего не получилось, значит, проблема либо с кабелем, либо с оборудованием провайдера. В данном случае следует обратиться к интернет провайдеру.

Куда звонить, если не работает интернет?

Далее приводим список телефонов служб техподдержки самых популярных интернет провайдеров:

  (050) 502-22-50
(093) 502-22-50
(068) 502-22-50
 
  147 (с телефонов Vega)
(099) 177-50-50
(073) 177-50-50 
  0-800-210-000 (с мобильных и стационарных телефонов)
  460 (с мобильных Киевстар, Билайн, Диджус)
0-800-300-460 (с мобильных и стационарных телефонов)
  (093) 172-16-16
(096) 720-15-15
(095) 233-15-15 
  0-800-506-800 (с мобильных и стационарных телефонов) 
  (056) 734-44-44
(098) 734-44-44
(099) 734-44-44

Комментарии  

+5 #18 Инна 22.05.2019 20:24
Долбаный Укртелеком.Вовремя не оплатила за интернет.А значит оператору не дозвонился.Хотела падалючить кредитный период.Хрен там.Не соединяют.Куда на них жаловаться?
Цитировать
+7 #17 Наталья 19.01.2019 23:00
Неработает интернет хотя деньги плачу исправно куда жаловаться тариф подымают а за что хоть бы сказали
Цитировать
+8 #16 Елена 19.01.2019 20:48
С 11.00 не работает интернет. Раньше мне Укртелеком нравился. В последнее время очень часто какие-то проблемы. Достали. Как не доплатила, так сразу отключили. А вот кто нам сделает перерасчет за то время, когда не работал интернет?
Цитировать
0 #15 Александр 31.12.2018 22:56
сегодня интернет утром пропадал, потом в 11часов заработал минут 20 очень неплохо . а потом целый день такие перебои , что ничего практически негрузит.
Цитировать
-2 #14 крайносвіт Сергій 13.11.2018 14:46
Неработает уже семь дней интернет дозвонится к оператору невозможно бардак полный
прошу помочь мойтелефон 0962944514
Цитировать
+1 #13 денис 30.09.2017 19:27
кабель у вас значит украли воры
Цитировать
+4 #12 Тамара 02.09.2017 13:42
Андреевка. Бердянский район. уже два дня не работает интернет ИНФОКОМ. Это очень напрягает. за что платим???
Цитировать
+1 #11 Сергей 14.07.2017 18:55
Месяць не работает интернет вирезали линию нихто не немеле
Цитировать
+1 #10 иван 06.06.2017 20:42
фрегат стал шарагой.
отмороженность сервис службы удивляет.
деньги любят, особенно напоминание когда им звонишь, чтоб не забыли пополнить инет.
Фрегат - Чмошники.
Цитировать
+2 #9 Юрий 10.05.2017 16:31
Уже месяц с того памятного времени, когда случилась уже привычная для меня ситуация - пропал интернет ( у меня Фрегат). Раньше было день-два и всё исправлено) Но прогресс не стоит на месте, и чего уж там мелочиться, если случился обрыв линии, то уже надолго, а может навсегда, есть такое подозрение. Когда звонил диспетчерам, то поначалу верил им, что кто то старается что то исправить. Теперь когда звоню, то по их безжизненным голосам понимаю, что они устали врать и я у них далеко не один. Так что Фрегат превращается на глазах в корабль призрак- летучего голланца, который умчится вскоре в неизвестном направлении вместе с оплаченными и не выполненными услугами. Господа, не доверяйтесь Фрегату!
Цитировать

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Реклама на сайте

contact@provider.in.ua