Техподдержка Домашний интернет Киевстар (6 способов связи)

Киевстар

1. Бесплатные телефоны горячей линии Домашний Киевстар:

Бесплатно с номеров Киевстар

460 Позвонить

0-800-300-460 Позвонить

(бесплатно с мобильных и стационарных телефонов)

ВНИМАНИЕ: других телефонов службы техподдержки Киевстар нет!

*460# короткий номер для проверки счета (только с номеров Киевстар)

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

2. Онлайн поддержка абонентов

Написать живому оператору можно на официальном сайте Киевстар, внизу страницы выбираете "Онлайн консультант"

3. Личный кабинет "Мой Киевстар"

В личном кабинете "Мой Киевстар" можно проверить состояние счета, пополнить его, сменить тариф, подключить или отключить дополнительные услуги. Пообщаться с оператором можно в чате после входа в систему, кнопка для начала чата находится внизу страницы "Онлайн чат" (в компьютерной версии).

4. Чат бот "Зоряна"

На официальном сайте Киевстар есть чат-бот "Зоряна", это робот, который помогает решить некоторые вопросы, например, подобрать новый тариф.

5. Сообщество Киевстар

Задать вопрос или найти ответы на вопросы можно в сообществе Киевстар.

6. Официальная страница в Facebook

Живые операторы быстро отвечают на официальной странице в Facebook, они могут помочь, если возникли проблемы с интернетом.

Отзывы ()

  • Автор Наталия 22 декабря 2023, 12:18 #
    Киев.
    20 декабря 2023 президент компании Киевстар объявил о 100% восстановлении услуг, за несколько дней до этого было объявлено о восстановлении услуги «Домашний интернет». Вопрос: почему мне операторы компании не могут дать информацию, почему у меня не работает услуга «Домашний интернет» и будет ли она восстановлена до 31 декабря 2023, а также, ведутся ли какие-то технические работы в доме?
    Зачем мне компенсация, если такое наплевательское отношение и откровенная ложь?
    Нашла нормального провайдера, но, к сожалению, он пока не работает в моём доме, буду ждать.
    1. Автор Олександр 16 декабря 2023, 22:08 #
      Підтверджую всі коментарі, в Кривому Розі взагалі сказали що вийшли з ладу якість щитові, але керівництво не хоче ремонтувати і лагодити проблему, тому без всяких сумнівів переходжу на іншого оператора і також буду радити всім колегам +250 осіб тільки в моєму місті. Це заслуга саме керівників області або міста, нехай щастить з новими абонентами)
      1. Автор Володимир 16 декабря 2023, 16:11 #
        Домашній інтернет від Київстар не можуть відновити протягом 5 днів, у сусідів вже є а мене оператори все «годують» своїми «треба почекати», «перевірити не можемо», "інформація про терміни відновлення відсутня". Мобільний інтернет від Київстар ледь працює, швидкість мінімальна. В фейсбук взагалі ігнорять повідомлення (читають і не відповідають)… Сервіс просто «максимально» клієнтоорієнтований. Немає слів, одні емоції. Якщо спеціалісти Київстар читають ці коментарі, прийміть до уваги, що клієнти невдоволені.
        1. Автор Влад 18 декабря 2023, 16:33 #
          В мене також не працював інтернет, витягнув кабель з роутера, почекав пару хвилин, вставив назад, перегрузив роутер і все запрацювало
        2. Автор Оксана 14 декабря 2023, 23:31 #
          Домашний интернет не работает — «установлено подключение, без доступа к сети»! Средства на счету есть. Живу в центре столицы. На окраине города — Домашний интернет работает, со вчерашнего дня! Операторы, как попугаи твердят, что нужно подождать пока перезагрузится система! На вопрос Сколько?, ответ один — Такой информации нет!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!!! Уже ищу альтернативу!!!
          1. Автор Оксана 16 декабря 2023, 23:38 #
            Точно така сама ситуація до сьогоднішнього дня. У вас вже запрацював?
          2. Автор Роман 04 декабря 2023, 08:37 #
            не рекомендую від слова зовсім вже 10 днів немає інтернета, всім до лампочки, самий найгірший провайдер кошти списують інета нема.
            1. Автор Вікторія 01 сентября 2023, 07:45 #
              Вчасно не поповнила абонплату, але коли я це зробила зранку кошти знялися в ту ж хвилину, а відновився тільки мобільний інтернет, а домашній інтернет і ТБ відсутні. Все робила і відключала з розетки і перевіряла інтернет кабель але результату всеодно не отримала. По якій причині до сих пір не працює інтернет та ще за такі не малі гроші?????
              1. Автор Олеся 07 августа 2023, 09:03 #
                Почему же не публикуете мой отзыв? Не приятно правду читать? Или не хотите чтоб люди знали о вашей «качественной работе»? И какое издевательство, когда несколько дней добиваешься информации почему не работает интернет и когда вопрос решится, получать смс: «Ми хочемо переконатися, що надаємо Вам відмінні продукти та послуги!...»
                Вы издеваетесь?
                Очень хочется пожелать, чтоб вам оказывали такие же «качественные услуги» за ваши деньги!!!
                1. Автор Олеся 05 августа 2023, 10:00 #
                  Качество работы службы 460 и техслужбы ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!
                  Несколько дней отсутствует домашний интернет… При дозвоне оператору на 460 одна стандартная фраза: " Мы знаем о проблеме и работаем над ее устранением"… никакой конкретики, никакой информации, а если забудешь оплатить послугу, то мгновенно отключают и не дают шанса хоть в 1 день на оплату
                  Спросили куда подать жалобу, а некуда, по вопросу домашнего интернета только телефон 460
                  Разочарованию нет предела!!! Судя по отзывам, у других тоже!!! Буду искать альтернативу, т.к. видимо провайдеру плевать на репутацию и улучшать качество услуг они не собираются!
                  1. Автор Микола 30 мая 2023, 10:01 #
                    Четвертий день кормлять заміною оборудованія на гарячій лінії, а інтернета нема. І що далі??? Хоч би попередили на який час чи що. А от оплату за послуги вже попередили, за неіснуючий інтернет.
                    1. Автор Игорь Николаевич Колесников 10 февраля 2023, 08:44 #
                      Постоянно пропадает домашний интернет на весь многоквартирный дом после непродолжительного отключения света! Ждать подключения приходиться до следующего дня! Только за девять дней начало февраля это уже пятый случай! Тех.поддержка даже если к ней удаётся дозвониться помочь не чем не может(но информацию об отключении видят)и отфутболивает ответом на мастеров местной тех. поддержки и предложением ждать неопределённое время! Получается что за услуги интернета цены значительно подняли, а качество услуг значительно опустили! Всё это происходит в г.Хуст, Закарпатской обл., где в данное время наименьшие проблемы с негативом который происходит в стране! Киевстар как хороший поставщик услуг полностью себя исчерпал! Больше никому не советую пользоваться услугами этой компании, и если есть возможность меняйте оператора и провайдера.Как можно было так опустить некогда хорошую компанию!???
                      1. Автор Наталья 25 января 2023, 11:59 #
                        1 000 000 раз отказывала операторам на предложение подключить домашний интернет Киивстар и наверное не зря подключивший добавила себе лишней нервотрепки перед этим пользовались Укртелеком проблем никаких, интернет работал и если была какая-то неисправность вопросы решаются в тот же день здесь такого никогда наверное не будет очень недовольны домашним интернетом от Киевстар
                        1. Автор ОКСАНА 23 декабря 2022, 22:03 #
                          Жах!!,
                          В мене питання
                          Хто вам дозволив нагло списувати кошти?
                          Хто може вас контролювати за ваші шахрайські справи?
                          Чому на вас багато скарг і ви нічого не робите для покращення.
                          Верніть мені кошти! Ви за 2 дні списали 500 грн. 23.12.22 Оксана 0671739574
                          1. Автор Виталий 06 октября 2022, 18:23 #
                            С 26.09 и по сегодня не работает домашний интернет, золотые рыбки, работающие на 460 и 466, каждый раз рассказывают разные истории. То повреждение кабеля, то все работает (даже звонят сами, смс шлют), хотя ничего не работает, то оказалось, что интернет каким-то чудом и без моего ведома «убежал» на старое место проживания, то счет заблокировали, то ждите мастера, то нужно адрес поменять, то еще что-то. Более чем за неделю мастер так и не звонил, а потом все же позвонил (и я его даже видел возле дома), сказал, что все исправил и скоро заработает, но нет. Пошла уже вторая неделя без интернета, проблемы и обещания те же. И вот сегодня опять обещают, что завтра позвонит мастер и натворит те же чудеса, что творил на днях. С — сервис. Показательно наплевательское отношение к клиентам.
                            1. Автор Владимир 10 сентября 2022, 16:15 #
                              Семь дней маленькая скорость домашнего интернета. Уже три смс с переносом выполнения заявки. От оператора толку нет, отвечают одно и тоже, ждите. Сервис отвратительный. Подключался когда еще был билайн, много лет тому назад. Проблем не было, а сейчас все ужасно.
                              1. Автор Ольга Матвиенко 18 июля 2022, 15:33 #
                                Я переселенка з Мар1уполя тимчасово знаходжусь на територ11 Грец11. Весь час телефон м1й працював, я отримувала СМС 1 в1д банку, 1 в1д Ки1встар. Тепер СМС повй1домлення мен1 не приходять взагал1, кр1м того я не можу нав1ть д1знатись св1й рахунок. В чому справа. Я б не хот1ла втрачати цей номер, адже це едина ниточка з моэю Батьк1вщиною
                                1. Автор Наталия 11 июня 2022, 23:21 #
                                  ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ ИНТЕРНЕТ КИЕВСТАР!!! и связь отвратительная.Во время разговора с абонентом параллельно слышны разговоры других.Операторы посылают клиентов на все цифры.
                                  1. Автор Ирина 19 февраля 2022, 19:09 #
                                    Пользуемся интернетом более 10 лет. Последнее время, сервис стал хуже, повышение цен, без уведомления, частые сбои в работе, скорость ниже указанной по тарифу. Мастеров не дождаться. А вот на днях так вообще, операторы приняли заявку, поставили «максимальный срок выполнения» и без объяснений сместили его ещё на три дня. При обращении, отвечают как попугаи заезжеными фразами. На просьбу о перерасчёте, говорят что это невозможно. Даже заявка на расторжение договора никого дискомфорта им не доставила. Общаются отморожено. Никто не за что не отвечает. Связи с мастерами не дают и винят их в задержке работы… Если раньше конфликты решались более лояльно, предлагали компенсации в виде скидок на абонплату, ГБ начисляли на мобильный счёт… То сейчас ничего кроме «ваша заявка принята, ожидайте! Мы не можем повлиять на скорость работы мастеров» НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ КИЕВСТАР, мобильная связь и домашний интернет — отстой. Зажравшаяся контора. О клиентах не беспокоятся, и не бояться потерять.
                                    1. Автор Тимур 11 февраля 2022, 20:21 #
                                      Самый хужий интернет который был у меня
                                      1. Автор Наталья 25 января 2023, 12:00 #
                                        Это точно!!! Аналогично
                                      2. Автор Ольга 02 февраля 2022, 09:26 #
                                        Отвратительный сервис, никакой связи со специалистами, низкая скорость интернета, не аргументированные повышения цен. Совет людям, которые выбирают провайдера — если есть другие варианты, то выбирайте другого. Очень разочарована.
                                        1. Автор Олег 10 января 2022, 15:27 #
                                          Отвратительное качество интернета. 4 раза приглашал мастера, говорят что все хорошо и интернет отлично работает. По факту ничего не работает. Данный провайдер никак не способен предоставить качественную услугу.
                                          1. Автор Сергей 24 декабря 2021, 00:34 #
                                            г. Днепр. Интернет от Kyivstar не работает более недели. Тупые представители компании на обращения не реагируют. Не рекомендую данного оператора, зажравшаяся компания недоумком
                                            1. Автор Татьяна 10 декабря 2021, 17:05 #
                                              Категорически не рекомендую данного провайдера. Отключили интернет, т.к. в системе произошёл сбой, как сказал оператор техподдержки, и вот уже 10 дней не могут подключить услугу. Когда это ЧУДО произойдёт ответить не могут, отвечают как попугаи: « заявка принята, ожидайте». Тупые операторы, ужасная компания. Никто ни за что не отвечает, только деньги качают с абонентов!!! Люди!!! Почитайте отзывы, не связывайтесь с киевстаром! Берегите свои нервы!!!
                                              1. Автор Виталий Фонфара 10 декабря 2021, 11:08 #
                                                Это просто ужас, а не интернет. Дозвонится невозможно, вечно оператор занят. Буду менять провайдера.
                                                1. Автор Селифонов Иван 09 ноября 2021, 11:13 #
                                                  Подтверждаю все перечисленное не кому не рекомендую
                                                  1. Автор Галина 09 ноября 2021, 09:27 #
                                                    6041410 Нет интернета Ребенок на удаленке не может сдать контрольную!!!
                                                    1. Автор Артем 03 июля 2021, 16:31 #
                                                      Просто нет слов. Я 2 часа провел в интернете что бы найти как связаться с живым человеком. Я так и не нашел. Деньги снимаю как хотят. По условиям тарифного плана каждый месяц должны снимать абон плату. Пополняешь счет не снимает сутки или 2 то и 3. За то сразу снимает по 10 грн. В день, типа у вас не был пополненный баланс. Маразм просто. Специально это делается что бы взять с меня за каждый день по 10 грн. За то мой тарифный план не снимали. И как это сделать в не очереди нигде не написано и смс не присылают. Просто голова кипит от этого Киевстара. Не советую ни в коем случает. Связь на 9м этаже отвратительная, живу в центральном раене.
                                                      1. Автор Виктория 13 февраля 2021, 15:25 #
                                                        Очень плохое качество интернета, а сумму за услуги постоянно повышают, не возможно связаться с оператором. Лет десять являюсь клиентом, но нужно искать другого провайдера, не хочется платить за такое качество
                                                        1. Автор Лилия 01 декабря 2020, 19:13 #
                                                          НЕ РЕКОМЕНДУЮ… Самый ужасный сервер… Деньги снимают сколько хотят… Всякую хрень подключают без уведомления меня… К операторам не дозвониться или технические работы… Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ жасная сеть.
                                                          1. Автор Виталий 15 октября 2020, 00:17 #
                                                            Киевстар ушел полностью в отказ. Связаться с живым оператором по телефону невозможно. Через чат очень трудно и безрезультатно. Подаешь заявку, через день приходит сообщение, что заявка снята, т.к. связаться не смогли, хотя звонков не было. Скорость интернета 0,2 Мб/с. Категорически не рекомендую.
                                                            1. Автор Alex 01 июля 2020, 09:51 #
                                                              ХУДШИЙ СЕРВИС И ИНТЕРНЕТ КОТОРЫЙ Я ВСТРЕЧАЛ! СНИМАЮТ ДЕНЬГИ СКОЛЬКО И КОГДА ХОТЯТ, ИНТЕРНЕТ МОГУТ ОТКЛЮЧИТЬ ПОЧТИ НА МЕСЯЦ И НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ РАБОТА У ТЕБЯ ИЛИ ДРУГИЕ ДЕЛА И ОПЛАТУ КОНЕЧНО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! ПОДДЕРЖКИ НЕТ ВООБЩЕ!

                                                              КИЕВСТАР — ХУДШИЕ!!!
                                                              1. Автор Марія 15 января 2022, 20:48 #
                                                                Жахливий інтернет!!! У нас дуже часто пропадає, зараз вже другий день немає, майстер мав прийти і не прийшов. Нікому не рекомендую!!! Жахливе обслуговування.
                                                                1. Автор Кристина 27 сентября 2023, 21:09 #
                                                                  Подавала заявку на пакет семейный, в него входит кабельное, интернет и мобильная связь. Пришёл мастер, сказал, что всё подключил, общалась с оператором, несколько раз переспросил по поводу пакета, который подключила, в итоге кабельное так и не появилось. Снова позвонила операторы и оказывается, в мой пакет домашний, а кабельное не предусмотрено. Это как называется? 10 раз обсудили тариф и в итоге мне не то подключили. Как это понимать?
                                                              2. Автор Владимир 01 июня 2020, 20:05 #
                                                                Спасибо Киевстар за постоянное повышение цен и изменение тарифов.
                                                                Домашний интернет очень плохого качества… за хорошие деньги.
                                                                По телефону 466 можно звонить долго и нудно… пообщаться со спещиалистом не реально.
                                                                Качество услуг 0 балов и это много.
                                                                Написать комментарий