Техподдержка Домашний интернет Киевстар

 Служба техподдержки Домашнего интернета Киевстар работает круглосуточно и без выходных. Есть два бесплатных номера службы поддержки абонентов, на которые можно звонить с мобильных телефонов.

 В голосовом меню можно проверить счет, получить консультацию по тарифам и услугам, узнать почему не работает интернет, связаться с оператором или вызвать мастера.

 Обратиться на горячую линию домашнего интернета Киевстар можно по таким телефонам: 

460

(бесплатно с номеров Киевстар)


 

0-800-300-460

(бесплатно со стационарных и мобильных других операторов)


Онлайн поддержка абонентов >>


 

 Связь с оператором: 460 или 0-800-300-460 - лицевой счет - 1 - 9

 У Киевстара действует единая горячая линия, не бывает "Техподдержки в Днепропетровске" или "Техподдержки в Запорожье", по всем вопросам обращайтесь по вышеуказанным телефонам.

 Для обращения в техническую поддержку понадобится лицевой счет (номер договора), ФИО абонента, на которого зарегистрирован интернет.

 Служба техподдержки поможет решить такие проблемы:

 - не работает интернет Киевстар
 - не могу войти в личный кабинет
 - узнать состояние счета
 - заказать Wi-Fi роутер
 - заказать Домашнее ТВ
 - перенести интернет на новый адрес.

 Если не работает интернет Киевстар абонент должен быть возле своего компьютера и выполнять указания оператора, если проблема не решится, оператор составит заявку на ремонт, назначит день и время.

 Большинство вопросов можно решить без обращения на горячую линию. В этом поможет кабинет пользователя "Мой Киевстар", там можно:

 - проверить счет и пополнить его;
 - заказать услугу "Неделя доверия"
 - сменить тариф
 - перевести бонусы
 - заказать услугу "Пауза"

 Войти в личный кабинет можно даже если на счету абонента нет средств.

 Проверить состояние счета Домашнего интернета можно отправив с мобильного короткий запрос *460# (с номеров Киевстар)

Отзывы  

+1 # Александр 05.06.2017 15:32
5-ого числа опять звонок от Киевстара: "Мы приняли Вашу заявку, мастер будет 6 июня, во вторник".Но СТОП! Я потратил все выходные в ожидании решения проблемы, а теперь ещё должен брать отгул на работе, и при этом я не могу быть уверен, что меня опять не проигнорируют! При чём я никогда не задерживал оплату и даже сейчас, когда отсутствует связь я внёс регулярный платёж 100 грн. за услугу, доступ к которой у меня вот уже неделю отсутствует. Когда я высказал данные возмущения, оператор повысив голос, заявила, что я отказался от услуг мастера и бросила трубку. Вот такое отношение у сотрудников Киевстара к клиентам с 15-летним стажем. Буду думать о выборе другого провайдера, т.к. интернет нужен, а времени ждать больше нет!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александр 05.06.2017 15:32
Но в назначенное время мне так никто и не позвонил. Я отменил все свои планы на тот день, в надежде, что мастер всё-таки придёт. Но всё зря. К вечеру, ближе к 19.00 я опять связался с оператором в Вайбере и задал вопросы по поводу отсутствия решения проблемы. Но что мне ответили, что мастер не смог мне дозвониться и соответственно не пришёл. Хотя телефон в тот день был всё время при мне. К слову, ранее данную проблему устраняли даже без моего присутствия, т.к. не было необходимости доступа в квартиру. Повреждённый участок кабеля находится за её пределами.В общем после очередной переписки, в которой я оставил ещё два номера для связи, мне снова перезвонили и уточнили АКТУАЛЬНА ЛИ ещё проблема? (!!!!) и предложили ЕЩЁ РАЗ (!!!) оставить ЕЩЁ ОДИН номер для связи. После, опять пообещали решение проблемы на завтра (т.е. на 4-июня). И снова никто не пришёл!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александр 05.06.2017 15:31
Уже неделю сижу без интернета. 26.05.17 пропала связь. Причём 4-ый раз за последние год. Проблема одна и та же. Обрыв кабеля проложенного с крыши до квартиры. Причина: растрескивание оплётки и обрыв жилы под влиянием погодных условий. Обычно мастера меняли треснутый кусок, потом обрыв случался в другом месте и всё начиналось по новой. Обратился 2 июня в техподдержку. Как раз перед тремя выходными днями в связи с Троицей. Дозвониться через 460 оказалось нереально. Нажмите 1, нажмите 2... и так до бесконечности. Пункта для соединения с оператором я так и не услышал. Удалось Связаться через Viber.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # вячеслав 31.05.2017 22:32
Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ВАШЕЙ РАБОТОЙ!! ЗВОНИШЬ ПО НОМЕРУ 460 ДЛЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ А НОМЕР ОПЕРАТОРА НЕ СООБЩАЮТСЯ!! СКОРОСТЬ НИЗКА СВЯЗЬ ОТВРАТИТЕЛЬНА!! БУДУ ОТ ВАС УХОДИТЬ!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Оля 24.05.2017 15:25
По Киеву режут провода всех провайдеров.
У нас в доме вырезали всех.
Все уже устранили проблему и подключили своих клиентов. А вот Киевстар кормит завтраками неделю.
Терпець урвався.
Відключаємось!
Вже в нас інший оператор!
Нехай щастить тобі києвстар.
Меняйте провайдера!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # виктор 01.06.2017 06:38
все абсолютно правы за качество и сервис интернета довели докипения. меняйте провайдера!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+6 # светлана 18.05.2017 11:23
шарашкина контора!!дозвониться невозможно !!вызвать мастера невозможно!!скорость отвратительная
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Людмила 17.05.2017 21:54
Прочитала предыдущие сообщения и поняла. что я не одинока в проблеме отсутствия качественной услуги. Четвертый день проблема с интернетом. сайты не грузятся, странички висят, работа страдает, не могу выполнять необходимые задания, т. к страницы не открываются. Зоряна просто задолбала, с оператором ни по телефону, ни на сайте связаться не возможно. Такая же ситуация была в феврале 2017, после переписки интернет наладился. потом пришла смс с извинениями от Киевстара, а сейчас хоть лоб расшиби. Зондирую почву о смене оператора, соседи своими операторами довольны, т.ч. занимаюсь вплотную подбором кампании, которой нужен постоянный клиент, а не только его деньги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # МаринаШевченковский 15.05.2017 22:16
Не работает киевстар подала заявку 10.05.17 сказали что на линии проблемы и будет готово до 12.05.17.....естественно ничего не починили...оставила снова заявку...сказали что починят до 16.05.17 (18.00)...сижу жду...это жесть у кого ещё не работает????
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Оксана, г. Никополь 11.05.2017 20:31
Приехали с отпуска 07.05.2017, а инета нет... Счёт пополнен на 80 грн, состояние активное. Оператор принял заявку и обещал устранить неполадки до 09.05.17. Потом СМС, что 11.05, а теперь до 15.05.17. У вас, что нет мастеров в г. Никополь? После дали 1000 Мб мобильного интернета на 2 с половиной дня до 13.05
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Виталий 11.05.2017 15:41
Пять дней нет Инета, обещают операторы, в определенное время прийдет мастер,но его нет и нет второй раз за неделю сижу весь день в ожидании, не звонка о смене времени ,первый раз вообще сняли заказ ,потому что не дозвонились,поддержка ,Гавно!! и воообще интернет копейки стоит, на нас наваривают под 1000% и еще сервиса нет!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Валерий 25.04.2017 16:39
С 1.04.17 не работает интернет,футболят СМС-ками,поставил себе "Воля-Кабель" и проблем не знаю,буду добиваться возврата оплаченных денег "Киевстару",а потом помашу им ручкой.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Анна 10.04.2017 12:16
С 6.04.2017г. и по сей день (10.04.) нет интернета! Оператор увещевал, что проблему устранят 10.04 к 14:00! На следующий день пришло смс, что устранят 10.04 к 19:00, через время пришло смс, что нужно подождать до 20:00! Сколько еще нужно подождать? Какова причина неполадки? Может стоит сменить провайдера??? Анна. г. Днепр
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Людмила 09.04.2017 00:23
В течение последней недели практически не работает интернет- скорость не 50мб,а где-то10.Невозможно посмотреть видео- набор фото и прерывающийся голос за кадром. Работать невозможно.За что платить 100 грн в месяц -не знаю.Подумываю со следующего месяца сменить провайдера,если ничего не изменится.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Елена 27.03.2017 19:11
Моя работа связана с интернетом.26.03.17 отключили интернет без какого либо предупреждения.Неоднократная попытка связаться с оператором не дала своих результатов.Интернет оплачен до конца месяца.Напрашивается вопрос.Уважаемое руководство,хоть кто нибудь несет ответственность за такие действия,или как в народе,что хочу то и ворочу.Ваши действия привели к большим проблемам.Хотелось бы,чтоб вы не игнорили народ,а предпринимали более жёсткие меры в нашу пользу.Это первое.Ну а во вторых скорость интернета желает лучшего.При первой возможности буду менять провайдера,на более серьёзную компанию
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+4 # Вера 27.03.2017 15:12
В течении дня, я ОЧЕНЬ настойчиво пыталась дозвониться оператору киевстар - чтобы решить свою проблему, но в течении всего дня слышала только набивший оскомину голос "Уважаемый абонент, сейчас все линии заняты" и предложение решить свою проблему с помощью меню или абсолютно бестолкового и и бесполезного виртуального помощника Зоряны. Но к превеликому моему сожалению, ни в пунктах меню, ни у "Зоряны" нет ответа на столь животрепещущий вопрос как - Какого хрена киевстар шлет свои драные смс с предложением новых тарифов и прочей ахинеи в 3 часа утра?!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+6 # Анна 03.02.2017 18:35
28.01.17 перешли на новый тариф все вместе. оператор не сказал, что нужно пополнять номер телефона, а не лицевой счет. 29.01. 17. был отключен интернет , я пополнила лицевой счет на 100 грн . после пришло сообщение : срок устранения сложностей в работе услуги продлен до 31.01.17 09:51, после до 31.01.17 16:00, после до 03.02.17 11:12, после до 06.02.17 11:00, после на неопределенный срок. После общения с оператором выяснилось, что 100 грн , которые были отправлены на лицевой счет заморожены и ими нельзя воспользоваться и пришлось еще пополнить на 110 грн , но интернет сказали ОБЯЗАТЕЛЬНО будет работать 03.02.17. по прежнему ничего не работает , все заморожено. Операторы ничего толком сказать не могут. короче дибильная система ничего никому не докажешь . лучше не подключайте
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Вадим 03.02.2017 16:37
Все то-же самое могу подтвердить и я (Днепр). На киевстаре уже около двух лет. В прошлом году в середине декабря пропал интернет. Сроки переносили раз пять. Устал ждать и под новый год переключился на "фрегат". Дороже, но проблем меньше и реагируют оперативнее. Потом начались звонки с предложениями скидки от киевстар. Ладно, уговорили - подключился снова к ним. Где то месяцев 6-7 проблем особых не было. Но вот сейчас опять 2 недели не могут устранить неисправность. Говорят вандалы повреждают оборудование. Но такое впечатление, что проблемой просто не занимаются. За две недели можно что угодно восстановить, заменить. Что странно как раз перед последней поломкой несколько раз звонили, интересовались качеством работы, а к ним дозвониться так это надо пять минут тыкать в телефон переходя по менюшке автоответчика. Короче надо сваливать с этого киевстара с их никакой службой техподдержки. Обидно только вчера счет пополнил, думал все таки восстановят.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Валерий 03.02.2017 09:55
Доступ в интернет исчез 13:00 01.02.2017. Попытки достучаться в службу поддержки не увенчались успехом. За февраль уплочено полностью еще в январе, но интернета так и нет уже три дня. Номер 460 в данном случае бесполезен так, как просто гоняет по кругу и нет возможности общения с реальным оператором. Наверное нужно сменить провайдера
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+4 # игорь 02.02.2017 13:51
начинаю думать о смене провайдера.такого безразличия к клиентам раньше не было.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # игорь 02.02.2017 13:47
интернет поддержка полностью отсутствует. звонил пол дня,так и никто не ответил.ни где такого отношения к клиентам нет (даже в приват банке))) Может киевстара скоро уже и не будет?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Елена 02.02.2017 11:36
Сообщите пожалуста когда прикратится этот без придел с интернетом, не возможно работать, ведь это не выход постоянно делать пере загрузки, ведь я вам плачу, за что? Договор 4801601.












?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Владимир 02.02.2017 09:28
Николаев. 01.02.17 отключили интернет. В 17.30 пополнила жена на 100 - не работает.
В 18 00 уже я пополнил на сотку - не работает. Оператору не дозвониться. Хотел взять неделю доверия -"Мой киевстар" - не подключается. Утром проверил- нет интернета. Что за дела???
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Алла 02.02.2017 09:24
Заплатила за интернет,а пользоваться им не могу звоню на номер 460 ввожу номер договора,а они говорят не правильно введён.нас что кинули на деньги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+4 # Артем 01.02.2017 22:10
Служба поддержки не просто фуфло, её просто нет. Интернет с перебоями в скорости. Каждый кто ещё думает подключиться к "Киевстар"-советую подумать ещё!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Игорь 01.02.2017 21:13
пополнил счет.....прошло пол дня, а интернете не работает......
не дозвониться.....ничего не сделать...

ужасный провайдер......уже подал заявку и на днях смену оператора....
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Виталий 01.02.2017 21:37
пополняйте заранее интернет и проблем не будет. 28 числа приходит же напоминание в смс и на мониторе выскакивает предупреждение.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Кристина 01.02.2017 17:59
Интернет оплатила а его нет...целый день сижу не могу дозвониться, что за хе*****зачем такая горячая линия если у вас постоянно занято....Мне работать нужно.....как оплачивать так Вам вовремя нужно а как подключить так сиди и жди...огонь просто
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Михаил 01.02.2017 14:27
Отвратительное обслуживание, еще отром пополнил счет и сразу пришла смс о приходе денег но вот уже прошло много часов а интернета нету- в ничный кабинет не зайти, по телефону не дозвониться , замкнуты круг получается!!!! Отвратительный провайдер!!!! - 1 клиент
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+7 # Юлия 31.01.2017 11:58
Техподдержка отсутствует. С оператором связаться невозможно (никакой ссылки на перевод к оператору). Часами можно прослушивать всю эту фигню так, что никаких нервов не хватает. Им на клиентов наплевать.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Игорь 13.01.2017 10:25
Добрый день.
Интернет договор №6913377. Нет интернета с 26.12.16. Пришло сообщение что неисправность устранят 29.12.16, затем 30.12.16, 05.01.17., и т.д. Последняя смс была о том, что неисправность устранят 16.01.17.
Меня это не устраивает, нет возможности полноценно работать, приходится бегать и искать интернет где попало!!!
Если у вас глобальная поломка, так и напишите.
Сейчас большое желание сменить провайдера и забыть ваш интернет КИЕВСТАР как про страшный сон.
В понедельник 16.01.17 если придет СМС с новыми сроками устранения неполадки знайте, что у вас минимум минус 1 пользователь!!
Спасибо за отвратительное качество связи и ужасный сервис (невозможно связаться с операторами. по телефону просто перебрасывают с меню на меню, советуют при отсутствии интернета выдернуть кабели, ждать 10 сек!! самими не смешно?)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Вячеслав 08.02.2017 23:57
Правильно "советуют при отсутствии интернета выдернуть кабели"! Но ри наличии роутера лучше по вебинтерфейсу зайти на роутер и обновить ip.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Татьяна 30.12.2016 09:58
Нет интернета с 25.12.2016. (мой л/с 7520044) Каждый день приходит смс о том, что проблему устранят на следующий день утром. Сегодня, 30.12.2016 - пришла смс что починят 6.01.2017 (!!) По тел 460 автоответчик продиктовал, что нет доступа к оборудованию. Но оборудование стоит на чердаке дома и я лично проверяла, он открыт, доступ есть.
В службе поддержки (до которой пришлось 10 мин дозваниваться) не сказали в чем проблема и почему не могут решить.
Все новогодние праздники без интернета и объяснений. Создается впечатление, что штатный мастер просто ушел в отпуск. Если свои проблемы этот оператор так "быстро" решает - буду менять оператора.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Татьяна 05.01.2017 09:56
После второго звонка в техподдержку, 30.12.2016, интернет починили. так что все таки НГ с интернетом)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Яна 26.12.2016 22:58
Уважаемый оператор Киевстар, подскажите вы заключили договор с телекомпаниями. Такие каналы как стб, 1+1 смотреть будем или стоит уже переходить на другой оператор?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Евгения 21.12.2016 16:13
Нету интернета уже неделю.Уже пятый раз пишут сообщение что починят,а все никак.Завтраками кормят.Склоняются к тому что воруют оборудования.Вообще не мои проблемы на самом деле.Плачу не малые деньги,а врезультате слышу "извените,нету подключения".Спрашуется зачем такой провайдер????
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Власов Дмитрий 18.12.2016 08:29
За прошедший год уже неоднократно пропадает интернет, постоянно обещают починить в указанное время и не чинят. Раньше с другими провайдерами такого не было. И интернет пропадает конкретно у меня в соседних домах он есть. При любой возможности поменяю провайдера. Интернет не советую не кому. Я думал платить большие деньги за качество это норма, но качества нет.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Инна 06.12.2016 09:17
Что за техподдержка, когда все операторы постоянно заняты. Никакой обратной связи.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Елена.Львов 01.12.2016 12:43
это издевательство.сегодня же отключу интернет...жаль проплаченных денег..но это может быть примером для остальных!неужели мы все мазохисты? киевстар-гавно.Лена Москвина.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Елена 27.11.2016 10:55
город Полтава Навроцкого 17 кв 106 не работает интернет на выходные после обращения в офис о том, чтобы провели провода правильно через стену дома,а не через подъездное окно
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+8 # Злой Дяденька 22.11.2016 16:11
Дозвониться в техподдержку просто НЕРЕАЛЬНО! Уже пол дня слушаю их ****** предложения решения проблем с автоответчика.. не хватает им операторов, говорят.. Хорошо, *****, что им хватает ********* рекламных агентов, которые порой по нескольку раз на день наяривают предлагая свой распрекрасный домашний интернет!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Dkflbvbh 01.11.2016 11:07
Не тянет даже ютуб на скорости 144. Связаться нет возможности ни по телефони ни с єтим тупім онлайнботом. Был нормальный оператор а сейчас говно
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+4 # Екатерина 01.10.2016 12:21
Постоянная проблема : деньги на счету есть -а интернета НЕТ!
На лицевом денег больше чем нужно и постоянно вовремя плачу, 1 числа каждого месяца интернет все равно ОТКЛЮЧЕН!
Связаться с тех поддержкой не возможно, в меню номера 0-800-300-460 - ее просто нет
Куда стучать - не понятно.
Обслуживание клиентов ужасное. Подписываюсь с выше сказанным - нервотрепка
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Александр 01.10.2016 19:20
На 1-е число нового месяца на счету должна быть полная абонплата, согласно подключенного тарифа. Если не хватает хотя бы 1 грн, интернет 1-го числа отключится. В конце месяца абоненты получают смс- уведомление о состоянии счета и рекомендуемой сумме к оплате. Как позвонить оператору вверху подробно написано, набираете 0-800-300-460 - лицевой счет - 1 - 9

В первых числах месяца действительно трудно дозвониться в техподдержку, потому как тысячи абонентов, которые вовремя не пополнили счет обрывают трубки оператора с тем, что у них не работает интернет
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Юлия 31.01.2017 12:04
Вы сами пробовали звонить так? -так позвоните. После долгого прослушивания хрен знает чего вам ответят - неправильный ввод.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+4 # Дмитрий 10.10.2016 12:23
Связаться с тех поддержкой невозможно. Ответ автоответчика всегда один "все линии заняты" и предлагают тупые варианты решения проблемы в режиме автоответчике!!!! Киевстар что на операторах решил экономить?! В общем обслуживание клиентов на два бала по 10 бальной шкале!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Ярослав 26.09.2016 18:57
Постоянно пропадает интернет. Постоянно обещают что починят до определенного дня - приходит мастер, хотя спасибо и за это, не в оговоренное время. Раньше не было проблем, но вот сейчас очень расстраивает меня. Скорость намного ниже заявленной. Если такое будет и дальше - перейду на другой провайдер. А пока не рекомендую подключать домашний интернет от киевстара.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+4 # Аноним 09.09.2016 00:13
Интернет проплачен, но не работает!!! Или же работает но х..ново!!!! Не рекомендую этого провайдера никому!!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+8 # 0675649395 17.07.2016 17:33
Это не интернет - это полная (нервотрепка)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+6 # Наталья 12.07.2016 12:54
Куда еще можно обратится если не работает интернет? Операторы просто ничего не делают,конкретно когда устранят причину не знают...уже седьмой раз приходит СМС о том,что по техничиским причинам срок заяви продле вается до 15.07.Сколько можно? Интернет проплачен до конца месяца.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Валентин 21.05.2016 12:20
Интернет проплачен до конца месяца, состояние - отключен, операторы ничего ответить не могут, звоню на 460 - лицевой счет не проходит, а он верный сказан тем же оператором, так как с Вами вести дела? куда звонить, ехать? Что делать? мой номер телефона 098-714-99-96
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить отзыв

Защитный код
Обновить

Реклама и сотрудничество

contact@provider.in.ua